Hírek · 31. Mai 2023

AT/HU turisztikai helyzetkép - 2023. május

2023. júniustól beszámolóink ITT folytatódnak.

Elérkezett a május, az aranyat hozó eső évszaka. Hogy aranyat hoz-e nem tudjuk, azonban ha feltekintünk, a gyülekező felhőket már láthatjuk. A „turizmus egén” mindenféleképpen. Tavaly ilyenkor a járványhelyzet intézkedéseinek kivezetése fölötti örömünket nagyban beárnyékolta a szomszédban kirobbanó háború híre. A problémák és a sötét felhők azóta is velünk vannak, a törésvonalak bemerevedtek. Mind átvitt, mind a szó szoros értelemben egyaránt. A turizmus a „szabadság, jólét és béke” iparága. Ha valamelyik összetevő hiányzik, nem lehet teljes az élménylánc. Jelenleg ez a helyzet. Bizonytalanság, munkaerőhiány, infláció okozta kihívások egymás mellett léteznek az emberek töretlen utazási vágyával. Melyik lesz erősebb? Melyik irányban billen el a mérleg serpenyője? Erről szól a május, a turisztikai főszezon előtti erőgyűjtés ideje. A turisztikai ágazat terén pozitív változásról és újrakezdésről, újturizmusról nem beszélhetünk úgy, hogy nincs stratégiánk és cselekvési tervünk a kihívásokra. Mi vár ránk pontosan a következő hónapokban és években, milyen akadályversennyel szembesülhetünk még az elmúlt három évben igencsak megtépázott turisztikai ágazatban? Milyen jövőre készüljünk, s mit tehetünk mi magunk, hogy megőrizzük mindazt, amit fontosnak tartunk? Léteznek-e, s ha igen, milyen stratégiák, hogy pozitívan alakíthassunk a turizmus ökoszisztémáját? - ezek a nagy kérdések továbbra is.

Az alábbiakban az elmúlt évekhez és hónapokhoz hasonlóan a GD Consulting továbbra is folytatja immáron több mint hároméves cikksorozatát, beszámolóit a sok szempontból kísérleti labornak tekintett Ausztriából. A nehéz helyzet ellenére milyen megoldásokkal, gyakorlattal segítik az ágazat átstartolását? Miként lehet az égető munkaerőhiányt a vendéglátás területén orvosolni, lehet-e egyáltalán? Hogyan hat a közelükben dúló háború az ágazatra? Milyen praktikák és megoldások léteznek a vendégforgalom erősítése és a biztonság garantálása érdekében, illetve hogyan építhető fel egy új, fenntartható turisztikai ökoszisztéma? Ezekre a kérdésekre keressük a válaszokat a magyar-osztrák relációban. Ahogy telik az idő a hangsúly remélhetőleg egyre inkább a kérdések második felének megválaszolásra helyeződik... 2023. Májusa előtti részletes beszámolóink ITT olvashatóak. A jövő turizmusáról, az újturizmus világáról szóló Dunakavicsok című szakmai podcast legfrissebb epizódjai meghallgathatóak ITT.

Borító és címlapfotó: Az Óratorony és a kilátás Ausztria zöld szívében, Grazban. Gyülekező, vagy oszló felhők? - Copyright: GD Consulting, Kovács Balázs

Májusban történt (kronológiailag lentről felfelé haladva)

*** 22. naptári hét ***

Az osztrák vendéglátásban is terjed az önkiszolgáló modellváltás. Ausztriában továbbra is égető probléma a turizmus és vendéglátás területén jelentkező jelentős munkaerőhiány. Az osztrák gazdaság kamara (WKO) vendéglátó szakosztályának elnöke, Mario Pulker szerint a legtöbb vendéglátóhelyen az elmúlt évben a nyitvatartási idő rövidítésével és a szolgáltatási paletta szűkítésével igyekeztek úrra lenni a helyzeten. A korábban a hét minden napján nyitva tartó vendéglátóegységek közül pl. sokan már heti egy vagy akár két munkaszüneti napot is kénytelenek beiktatni, hogy orvosolják a hiányzó munkatársak miatt kialakult szűk keresztmetszeteket. A WKO szerint Ausztriában is erős trenddé vált, hogy az éttermek, vendéglátó helyek között egyre terjed az önkiszolgáló megoldásokra való átállás. Az ORF alsó-ausztriai körképe egy St. Pölten-i pékség és kávézó példáján keresztül érzékelteti a modellváltás lényegét. A 13 egységből álló üzlethálózat számára nemcsak a munkaerő hiánya, hanem a meglévő munkaerő túlzott bérelvárása is komoly fejfájást okoz, hiszen az irreális költségeket nem lehet már a vásárlókra továbbhárítani. Szükségmegoldásként teljes egészében a pultnál való kiszolgálást vezettek be, amely egyre gyakoribb megoldás más típusú vendéglátóhelyek esetében is. A modellváltás „előnye”, hogy viszonylag szakképzetlen munkavállalóval is elvégeztethető a feladat, másrészt a vendég időt spórol meg. Mario Pulker nyilatkozata szerint érdemes körbenézni a szomszédoknál a működésképes receptek után, hiszen Észak-Európában már régóta megvalósult a gasztronómiai modellváltás. Gyakori, hogy éttermek napközben önkiszolgáló jelleggel működnek, majd este magasabb díjszabással asztalszervizre állnak át. A WKO szerint várható, hogy az ausztriai kávéházak is követik az új koncepciót. Egyesek szerint hasonló a helyzet, mint a 60-as és 70-es években, amikor sok patináns bécsi kávéház kényszerült bezárni, s helyüket autókereskedések és bankok vették át. Éppen ezért sokan féltik a 330 éves bécsi kávéházi kultúra értékeit, hiszen bizonytalan, hogy mit hoz a jövő? További részletek ITT és ITT.

Virtuális & digitális turizmus és ami mögötte rejlik. Elkészült a jövő turizmusával, az újturizmus világával foglalkozó népszerű Dunakavicsok turisztikai podcast 28. adása. Az aktuális epizód a digitális turisztikai ökoszisztéma kérdéseivel foglalkozik behatóan. Az adás vendége az osztrák nemzeti turisztikai szervezet, az Österreich Werbung digitalizációért és innovációért felelős igazgatója, Oliver Csendes. A vele készült interjúból megtudható, miért szükséges a természeti, földrajzi, szektorális és mentális határokat a digitális térben felülírni, hogyan építhető fel hatékonyan, s milyen a turizmus optimális ökoszisztémája? A podcast hallgatói megtudhatják továbbá, hogy az EU által szorgalmazott egységes digitális adattér (tourism data space) hol és hogyan működik már Ausztriában? Az adásban elhangzik: az osztrákok sok szempontból úttörőnek tartják a magyarországi turisztikai adatközpont (NTAK) működését, amelyből pár elemet jó gyakorlatként átvettek. Az adás vendége érdekes példákon keresztül szemlélheti, miként hasznosíthatóak a digitális térből nyert információk a buszjáratok sűrűségének optimalizációjánál, vagy pl. a sípályák energiaellátását szabályozó vízierőművek teljesítményigényének előrejelzéshez. Természetesen a mesterséges intelligencia (MI) turizmusra való hatása is szóba került az aktuális epizódban. A Dunakavicsok friss adását meghallgatva megnyugtató példák alapján megérthetjük, miért nem kell félni attól, hogy az MI elveszi a turizmusban dolgozók munkáját és milyen területeken lenne szüksége nemzeti határokat felülíró kooperációkra? Az adás bevezető, illetve fennmaradó részében a műsor készítői - Nagy-Szász István szállodás szakember és Kovács Balázs nemzetközi turisztikai tanácsadó - részletes beszámolókat hoznak az elmúlt hónapban a nagyobb szakmai rendezvényeken elhangzott prezentációk és kutatások eredményeiből. A podcast hallgatói a beszámolók alapján pl. az osztrák turizmusnapon a kiterjesztett virtuális technológia segítségével bemutatott „jövő turisztikai standján” is "látogatást” tehetnek. Az ÖRV kongresszusán hallottak alapján bemutatásra kerül egy egyszerű magatartástudományi összefüggés, amely felismerésével globálisan és jelentősen csökkenteni lehetne az utazás ökológia lábnyomát és növelni az utazási kényelmet és élményt. Az aktuális adásból megismerjük, milyen jövőképpel rendelkezik az Európai Bizottság a turisztikai ágazatról és milyen gyakorlatias eszközök és dashbord segítségével mérhető a célok teljesítése. Természetesen a mostani műsorból sem hiányoznak a meglepő összefüggéseket bemutató számok és színes történetek. Az adás végén a szerkesztők elárulják, miként mártózhatunk meg idén nyáron a svájci szökőkutakban? A friss adás meghallgatható ITT.

*** 21. naptári hét ***

Magyarországon elköltve éri a legtöbbet az osztrákok pénze. Idén is elkészítette a nyaralásra szánt euró vásárlóértékét egyes kedvelt célországokban vizsgáló elemzését az osztrák Bank Austria. A frissen publikált „Urlaubseuro” (nyaralási euró) listán Magyarország idén is az első helyen áll. A turisztikai jellegű termékeket és szolgáltatásokat tartalmazó kosárszámítás alapján idén májusban 100 euró, amit Ausztriában kerestek meg, Magyarországon, - például a Balaton partján - elköltve 148 eurót ér. Hasonló, jó ár-érték arányú úti cél - az idén az euró övezethez újonnan csatlakozott - Horvátország, ahol 145 eurót ér 100 „osztrák euró”. A lista következő helyezése: Törökország 141 eurós értékkel. Az elmúlt években Magyarország és Törökország szintén listavezetők voltak, ám a mostaninál még jóval magasabb értékekkel. Tavaly hazánkban még 179-es értéket mutatott a nyaralási euró, míg Törökországban is jóval kedvezőbb volt (164 euró). Esetükben a rendkívül magas inflációs környezet rontotta a 2023-as évre számított vásárlóértéket. Stefan Bruckbauer, a Bank Austria vezető közgazdásza által jegyzett, frissen publikált jelentéséből megtudható továbbá, hogy idén átlagosan 20 százalékkal többet ér külföldön az osztrákok pénze, ha azt az általuk kedveltebb külföldi nyaralóhelyeken költik el. Magyarország, Horvátország és Törökország mellett igen jól járnak az osztrák turisták még Portugáliában (132), Görögországban (131) és Spanyolországban (127). Szlovéniában is még közel negyedével többet ér az osztrákok pénze, ám Svájcban az erős franknak és az alacsony inflációnak köszönhetően már csak 71 százalékát kapják ugyanabból a termékből egységnyi pénzért. Az Urlaubseuro-riport publikálása óta Svájc soha sem számított kedvező ár-értékű desztinációnak, az osztrák turistáknak is mindig mélyen a zsebükbe kellett nyúlniuk, ha a pénzüket a nyugati szomszéduknál és nem otthon, vagy Magyarországon költötték el. Az Egyesült Királyságba, vagy az USA-ba utazva, ugyancsak kedvezőtlen a szaldó. Mivel az osztrák médiában évről évre a turisztikai főszezon előtt nagy visszhangot szokott kapni a Bank Austria Urlaubseuro riportja, így vélhetőleg a Magyarországra irányuló osztrák beutazó forgalomara idén is kedvezően hat majd a friss jelentés. Az osztrákok egyébként Magyarországon igen jól költő turistának számítanak: a KSH felmérése szerint tavaly az összes (!) osztrák látogató 382 milliárd forintot költött (!) hazánkban, amellyel még Németországot is megelőzve (314 milliárd forint) listavezetőek a küldő-piacok között. Tovább részletek ITT és ITT és ITT és ITT.

*** 20. naptári hét ***

Nem bizonyult jó megoldásnak látogatóoffenzíva miatt felhúzott szelfi-kerítés Hallstattban. A festői felső-ausztriai Hallstatt település az elmúlt hetekben a nemzetközi médiaérdeklődés figyelmébe került. Ezúttal nem a látványosságai miatt, hanem - éppen azokat a turisták fényképezőgépei és mobiltelefonjai elől eltakaró – szelfi-kerítés felhúzása miatt. A nemzetközi és helyi felháborodás miatt a település legszebb panorámapontján felállított kerítést azóta eltávolították, de a „probléma ezzel nem oldódott meg” – nyilatkozta a Alexander Scheutz, a település polgármestere az osztrák Kuriernak. „A 730 lelket számláló községünk számára hatalmas kihívás a folyamatosan érkező látogatósereg. Az önkormányzat 12 főt foglalkoztat csak a forgalomterelés érdekében. Az elmúlt években már limiltálták a behajtható járművek számát, egyszerre 54 busz és 450 autó tud parkolni, többet nem engednek behajtani. A helyi lakosság nehezen tolerálja az óriási látogatóforgalmat, ezért is próbálkozunk újabb és újabb kísérleti megoldásokkal, mint az utóbbi napokban „elhíresült” szelfi-kerítés” – magyarázta a történteket a polgármester. A jövőben a kerítés helyen egy tábla figyelmezteti a turistákat, hogy az általuk meglátogatott település másoknak a lakhelye, az itt élők mindennapjaikat nyugodt körülmények között szeretnék tölteni. A polgármester elmondása szerint nagy ázsiai tour operátorokkal már felvették a kapcsolatot, s időablakok kialakítását dolgozzák ki, hogy ezáltal is koordinálni lehessen a nagyobb csoportok tartózkodásának időbeni optimalizációját. Megoldás még, hogy a csoportok vezetői fejhallgatós mikrofonokon keresztül tájékoztatassák a vendégeiket, hogy hangos kiabálásukkal ne zavarják a környék lakóit. További részletek ITT és ITT. Mint ahogy korábban beszámoltunk, (lsd. alább) Ausztriában átlagban igen magas a helyi lakosság szimpátiája a turizmus iránt. Az úgynevezett turisztikai elfogadottsági index azonban egyes, a turistaforgalom által kritikusan érintet településeken az átlagosnál értelemszerűen alacsonyabb. A cél az, hogy megfelelő szabályzókkal a látogatóforgalom a helyben élők életminőségének növelését szolgálja – olvasható az osztrák turizmus stratégiai dokumentumában.

Továbbra is magas a turizmus társadalmi elfogadottsága Ausztriában. Ausztriában már nem turizmusról, hanem látogatógazdaságról beszélnek, amelynek középpontjában a helyben élők életminőségének növelése áll. A látogatók segítségével miként lehet a helyi gazdaságot erősíteni, a helyben élők életminőségét úgy növelni, hogy a látogatók közben élményekben gazdagodjanak és minden szereplő jól járjon? - hangzik az alapkérdés. A komplex célrendszer megvalósításának forgatókönyvét az osztrák turizmusstratéga, - a 2019-ben elfogadott Turizmus Mesterterve (Masterplan für Tourismus) című dokumentum - jelenti. Az új típusú célokhoz új típusú mérőszámok kellenek. Egyik ilyen indikátor a turizmus, látogatógazdaság társadalmi elfogadottságát mérő mutató, amely kutatását 2020 óta éves rendszerességgel reprezentatív eljárás mentén végeznek el Ausztriában. Ez alapján tudják követő jelleggel mérni a turizmus elfogadottságának (Tourismusakzeptanz) változását. A frissen elkészült és napokban bemutatott, - 2022-es lekérdezéseken nyugvó - tanulmány alapján megállapítható: Ausztriában továbbra is magas az ágazat társadalmi elfogadottsága. A lakosság 76 százaléka véli úgy, hogy a turizmus, a látogatóforgalom az ő lakókörnyezetére és életminőségére kedvező hatással van: a látogatók érkezése településére „inkább jó, mint rossz” számára – mutatta be a legfrissebb elemzés tanulságát Susanne Kraus-Winkler osztrák turisztikai államtitkár. „Örvendetes, hogy az ágazati „elfogadottsági index” a járvány után sem változott meg. A járvány előtt vett minta 78 százalékos elégedettséget mutatott, így a változás statisztikai hibahatáron belül mozog, s továbbra is igen magasnak számít” – emelete ki az államtitkár. A kutatásban részt vett marketmind nevű piackutató cég ügyvezetőjének, Christian Bosch-nak véleménye szerint az igen kedvező társadalmi „elfogadottsági index” elsősorban annak köszönhető, hogy sokan a turisztikai ágazatot mára már a fenntarthatósági fordulat hajtóerejének tekintik Ausztriában. További információ és részletek a felméréssel kapcsolatban ITT és ITT és ITT.

*** 19. naptári hét ***

A kultúra „szuperévére” készül Felső-Ausztria. Az elmúlt héten került sor Ausztria legnagyobb nemzetközi beutaztató workshopjára, - az austrian travel business (atb23) rendezvényeire, - amelyre 350 utazásszervező és médiaképviselő érkezett több mint 40 országból. A kétnapos üzleti kapcsoltépítést szolgáló bécsi fórum után a résztvevőknek lehetősége nyílott tanulmányutak keretében testközelből is megismerkedniük az alpesi ország csodálatos turisztikai kínálatával. Az egyik ilyen tanulmányút Felső-Ausztriába vezetett, amelynek témája a 2024-es kulturális „szuperév” eseményei és programjai voltak. A jövő év kiemelt jelentőségét adja, hogy Bad Ischl városa Salzkammergut régió 23 településével összefogva egy éven keresztül viseli majd az Európa Kulturális Fővárosa címet, amelyre már nagyban folynak a lázas előkészületek. A salzkammerguti EKF koncepció nagyban hasonlít az idei Veszprém-Balaton 2023-as programsorozathoz, amelynek középpontjában szintén egy gazdag történelmi múlttal és hagyományokkal rendelkező kisváros áll, amelynek kulturális kisugárzása és kreatív teremtő ereje a környező régióra is messze kihat. Bad Ischl a császár egykori nyári üdülőhelyeként a turisztikai szokásokra is komoly befolyásoló és mintaadó hatással volt, amely jó alapot ad arra, hogy a 2024-es programsorozat egyes elemei ráirányítsák figyelmet a turizmus életminőséget befolyásoló szerepére. Az „újturizmus” a gazdagító találkozásokról és a helyben lakók életminőségének növeléséről szól elsősorban - olvasható ki az elképzelésekből Salzkammergut2024 programév egyik fő üzenete. A „Prosperity After Party” elnevezésű projekt például a kulturális turizmus szemléletformáló erejére hívja fel a figyelmet. Fontos, hogy a kultúra kreatív teremtő ereje által a helyben képződött értékeket fenntartható módon osszuk meg másokkal. A projekt keretében egy salzkammerguti helyi tradicionális csónakkészítő műhelyben egy speciális bárkát építenek, amelyet Felső-Ausztriából a Dunán lehajóztatnak egészen Romániáig, ekképpen is kapcsolatot teremtve az idei év európai kulturális fővárosai (Veszprém-Balaton és Temesvár), valamint a 2024-es EKH helyszínek között. A csónak az útja végén egy önálló műalkotássá válik, amely alkotás visszatérve Felső-Ausztriába a kultúra és turizmus menti összefogás fontosságát hirdeti majd a jövőben tovább. Az EKF projekt mellett Anton Bruckner felső-ausztriai zeneszerző munkássága is fókuszban kerül jövőre, amikor a modern zenei világ előfutáraként tisztelt zeneszerző kétszáz évvel ezelőtti születéséről és életművéről bőséges programmal emlékeznek. Az idei őszi linzi Bruckner Fesztivál már a kerek évforduló, a felkészülés és „áttörés” jegyében zajlik – tudták meg első közből a Brucknerhausban tett látogatásuk alkalmával az atb23 tanulmányút résztvevői. Nem véletlen, hogy a tanulmányút első állomása a Duna-menti tartományi főváros, Linz volt, amely egykori iparvárosként a 2009-es Európa Kulturális Fővárosa címet remekül felhasználva vált meghatározó kulturális pólussá Bécs és Salzburg között. Amilyen modernnek számított anno kortársai körében Bruckner zenéje, olyan modern és innovatív Linz városa, amelyet gyakran Ausztria modern arcaként is jellemezhető – hangzik párhuzam a helyiek tolmácsolásában. Ahogy John Willams kortárs zenéje sem érthető meg igazán Anton Bruckner munkásságának ismerete nélkül, ugyanúgy a jövő turizmusának, az újturizmus receptje sem érthető meg Linz nélkül – hogy egy sokat hangoztatott turisztikai hasonlattal is éljünk e helyütt. Jövőre lesz egyébként éppen 15 éve, hogy Linz adta Európa Kulturális Fővárosát, amely szép ívet és egyben keret ad a kultúra „szuperévének” Felső-Ausztriában. További információk ITT és ITT, a felső-ausztriai tanulmányútról és az atb-ről készült fotók ITT. A május első hetében zajló Osztrák Turizmusnapok rendezvényeiről átfogó beszámolónk ITT.

Podcast: Stratégiai alapelvek az újturizmushoz. Már hallgatható a Dunakavicsok turisztikai podcast 27. adása, amely egyfajta esszenciáját nyújtja az eddigi epizódoknak. Az adás szerkesztői most először egy helyen összefoglalják a 27 tételt és alapelvet, amely nélkül nem képzelhető el a sikeres turizmusmenedzsment a jövőben. A podcastban a Rubik-kocka analógia mentén felsorolt tételek és alapelvek egyrészt elméleti kapaszkodókat jelentenek, másrészt segítenek megérteni, hogy a kihívásokkal terhelt komplex világunkban milyen összefüggések felismerése vezethet el a sikerhez. Az elméleti alapelvek alkalmazását hiteles gyakorlati példák bemutatásával is segítik az adás készítői, Nagy-Szász István és Kovács Balázs. A friss epizódban többek között Szókratész, Periklész, Deák Ferenc, J.F. Kennedy, Albert Einstein, Josef Schumpeter, Albert Schweitzer bölcsességei is megidézésre kerülnek, rácsodálkoztatva a Hallgatókat arra, hogy a bölcsek gondolatai mennyire aktuálisak a jelenben, s milyen fontos üzeneteket, tanácsokat hordoznak a jövő turizmusának szempontjából is. Az adásból megértjük, hogy a jövő turizmusa miért a „turisták nélküli (!) turizmusról” szól, mi a látogató-gazdaság (visitor economy) alapja? Természetesen a mostani epizódból sem hiányozhatnak a színes történetek, megtudhatjuk hol és hogyan épül a világ első 3D-nyomtatású szállodája, illetve javaslatot is hallhatunk a jövő évi soros magyar EU-elnökség narratívájával kapcsolatban is. Az adás végén megtudhatjuk, hogy ki lesz következő műsor vendége, aki CDIO stratégiai igazgatói pozícióban dolgozik az Österreich Werbungnál. A friss adás ITT hallgatható. Ferenc pápa magyarországi látogatása során tett ajánlója ITT tekinthető meg. Fotók ITT.

*** 18. naptári hét ***

Egységes digitális turisztikai adattér szolgálja Ausztria turizmusát. Az Osztrák Turizmusnapok keretében ünnepélyes keretek között került aláírásra az a szándéknyilatkozat, amely alapján Ausztriában megvalósítják az egységes digitális turisztikai adattér (Tourism Data Space) kiépítését. A nyilatkozat aláírói között találjuk az Österreich Werbung, a Tirol Werbung, a tiroli Fejlesztési Ügynökséges, a bécsi MODUL Egyetem, valamint a digitalizáció, a közlekedés és a turizmus területén érintett minisztériumok képviselőit. Az együttműködés célja, hogy egységes keretek és sztenderdek mentén épüljön ki a digitális turisztikai adattér, amelyre támaszkodva megalapozott döntéseket lehet hozni mind a vendégforgalom optimális terelése, mind pedig a szolgáltatási lánc teljes vertikumában az élményfaktor növelése érdekében.
A szándéknyilatkozatban kijelölték azon turisztikai modellrégiókat is, ahol az első eredmények és tapasztatok gyakorlatba való átültetése megkezdődhet, mint például Zillertal, Schladming-Dachstein, Zell am See-Kaprun, Wolfgangsee és az Ötscher naturpark területe esetében. Az ünnepélyes aláírást követő sajtótájékoztatón elhangzott, hogy elkövetkezendő hetekben és hónapokban sorra mutatják be azon jó gyakorlatokat, amelyek segítségével a kitűzött célok elérhetőek. Példaként a vendégigényekhez optimalizált intelligens menetrendek és az MI támogatású forgalomirányítási rendszerek bemutatása került kiemelésre. További információ ITT.

Osztrák Turizmusnapok (OTT) és austria tourism business (atb) workshop

Vendéglátás húzza az inflációt Ausztriában. A turizmusból származó bevételek az idei évben biztosan meghaladják majd a járvány előtti 2019-es rekordév szintjét, erről közmegegyezés van az osztrák turisztikai szakmában. A gyarapodó bevételekhez a növekvő vendégforgalom mellett az infláció is nagyban hozzájárul, hangzott el a Gabriel Felbermayr a bécsi gazdaságkutató intézet (Wifo) igazgatójának az Osztrák Turizmusnapok (OTT) keretében tartott előadásában. A márciusi némi enyhülést követően az áprilisi inflációs adatok ismét növekedést mutatnak Ausztriában, olvasható ki a legfrissebb elemzésekből. A márciusban az osztrák statisztikai hivatal 9,2 százalékosra mérte a pénzromlás mértékét, amely áprilisban 9,8 százalékos adattal már ismét közelít a 10 százalékos lélektani határhoz. Az okok a szolgáltató szektorban és az élelmiszerárakban keresendőek, ismertette a részletetek a Wifo igazgatója az ausztriai turisztikai szakma legnagyobb éves „seregszemléjének” számító OTT nyitónapján. Az osztrák gazdaságban a vendéglátás és éttermi szolgáltatások egyaránt nagy szerepet játszának az árdrágulásban, egyrészt a magas forgalmai és kiadási adatok, másrészt pedig az inflációs mixben belüli magas - 1,51 százalékos - súlyozásuk miatt. A szabadidős és kulturális szolgáltatások aránya 1,20 százalékos, míg a szállások árai 1,16 százalékos súlyozással járulnak hozzá a pénzromlás magas értékéhez. További részletek ITT és ITT. A teljes előadás megtekinthető ITT.

Május másodikán a bécsi Austria Center Vienna (ACV) kongresszusi központban nyitotta meg kapuit az osztrák turizmus legnagyobb éves szakmai seregszemléje: az Osztrák Turizmusnapok (OTT). Az egész napos eseményre több mint 800 regisztrált vendég érkezett. Az Österreich Werbung meghívására Magyarországról is 12 fős - utazási irodák és a szaksajtó képviselőiből álló - delegáció érkezett Bécsbe, akik a május harmadikától kezdődő kétnapos ATB beutaztató workshopon is részt vesznek. Az idei Osztrák Turizmusnapok konferenciabeszélgetései és show case bemutatói a „törzsvendégünk a fenntarthatóság” mottó jegyében egyaránt a fenntarthatóság témáját járták körbe. AZ OTT keretében bemutatták a "jövő turisztikai standját," amely a legújabb immerzív technikai és digitalizációs megoldások támogatásával adott betekintést, hogy az újturizmus világában miként valósul(hat) meg az utazásra hangoló inspiráció. A jövő kiálltási standján a VR technológia kiegészítve hang-, illat- és fényhatások, valamint légáramlatok segítségével olyan mesterséges környezetet biztosít, amely élethűen utánozza a való világot, így kitűnő lehetőség távoli desztinációk nyújtotta környezetbe való gyors megmerítkezésre.
Az OTT nyitónapjának különleges jelentőséget adott továbbá, hogy itt mutatkozott be először a szakma és sajtó számára az Österreich Werbung (ÖW) új vezérigazgatója Astrid Steharnig-Staudinger, akinek május másodika volt az első hivatalos munkanapja. A frissen hivatalba lépett vezérigazgató rövid programbeszédében hangsúlyozta, hogy az Österreich Werbungot a „szakmai partnerség házaként” kívánja a jövőben működtetni. Steharnig-Staudinger aszony újságírói kérdésre válaszolva elmondta, hogy hobbitáncosként a gyakorlatból tudja: a „tangóhoz két személyre” van szükség, amely elv a szakmai partnerség esetében is érvényes.
A rangos eseményen sor került a Young Talents Award és a Best Practice Award díjak átnyújtásra is, amelyekkel a jövő turisztikai szakembereinek új generációját, a közülük kikerülő innovátorokat díjazták. Május 3-4 én a bécsi kongresszusi központ az ATB helyszíne, amelyre 40 országból 340 buyer és újságíró érkezett, hogy megismerkedjenek 9 osztrák tartomány 240 szolgáltatójának kínálatával. Tovább információ és részletek ITT és ITT.

Május másodikán a bécsi Austria Center Vienna (ACV) kongresszusi központban jelenléti formában rendezik meg az osztrák turisztikai szakma legnagyobb éves seregszemléjét, ahol Ausztria turisztikai kínálatának innovatív arca mutatja meg magát az érdeklődő szakmai közönségnek és a médiának. Az idei Osztrák Turizmusnapok (OTT - oett23) eseményei és konferenciabeszélgetései egyaránt a fenntarthatóság témáját járják körben. A neves előadók hallgatóságukkal a nap során arra keresik a választ: miként valósíthatóak meg az autentikus vendégélmények és a gazdagító személyes találkozások úgy, hogy annak környezeti lábnyoma a lehető legkevesebb legyen. A hosszú távú szemlélet valamennyi napirendi pont előadásában megmutatkozik, erre is utal az idei rendezvény mottója, miszerint „Törzsvendégünk a fenntarthatóság.”
Az eseményen mutatkozik be először a szakma és sajtó számára az Österreich Werbung (ÖW) új vezérigazgatója Astrid Steharnig-Staudinger, akinek május másodika az első hivatalos munkanapja. Az új vezérigazgató - az 1955-ben alapított - nemzeti turisztikai marketingszervezet kilencedik vezetője, aki a magán okok miatt idő előtt távozott Lisa Weddiget váltotta az ÖW élén. A beharangozó sajtótájékoztatón a társszervező Szövetségi Munkaügyi és Gazdasági Minisztérium képviseletében Suasanne Kraus-Winkler turisztikai államtitkár és Harald Mahrer, az osztrák gazdasági kamara (WKÖ) elnöke vesznek részt. „Az idei rendezvénnyel célunk, hogy bemutassuk Ausztria modern és innovatív turizmusának arcát, amely a világ egyik legfenntarthatóbb úti céljaként pozícionálja magát, s mindent megteszünk, hogy a célkitűzéseink megvalósulhassanak” – nyilatkozta a rendezvényt megelőzően Susanne Kraus-Winkler államtitkár.
Az OTT első napjának részletes programja ITT olvasható. A rangos esemény keretében kerül sor a Young Talents Award és a Best Practice Award díjak átnyújtásra is, amelyekkel a jövő turisztikai szakembereinek új generációját, a közülük kikerülő innovátorokat díjazzák. Izgalmas lehetőség, hogy a szakmai napon mutatják be az érdeklődőknek a jövő turisztikai standját, amely a legújabb immerzív technikai és digitalizációs megoldások segítségével ad betekintést, hogy az újturizmus világában miként valósul(hat) meg az utazásra hangoló inspiráció. Tovább információ és részletek ITT.

Világ turisztikai elitje a héten Ausztriára figyel. Május másodikán rendezik meg Bécsben Ausztria legnagyobb éves turisztikai seregszemléjét, az Osztrák Turizmusnapokat (ÖTT), amelynek idei mottója: „Törzsvendégünk a fenntarthatóság”. Ezt követő napokba zajlik majd az atb2023 nemzetközi turisztikai kiállítás és szakvásár, ahová a világ számos országából ezer feletti vendéget, köztük meghatározó touroperátorok és a szaksajtó képviselőit várják. A háromnapos szakmai rendezvényről, valamint a jövő turizmusát körbejáró konferenciák előadásairól, illetve a post convention tanulmányutakról szakmai blogunkban és a Dunakavicsok podcast következő adásaiban is rendre beszámolunk.

*** 17. naptári hét ***

Az újturizmus és változás jegyében tartotta idei tavaszi kongresszusát az Osztrák Utazási Szövetség (ÖRV). Idén április 27. és 28. között – Ausztria zöld szívének számító Stájerország fővárosában – Grazban tartotta sorrendben 62. közgyűlését majd kongresszusát az ausztriai utazási irodák legnagyobb szakmai szervezete: az ÖRV. A több mint 140 regisztrált meghívott részvételével zajló rendezvényt a jövőorientált, az újturizmus világára fókuszáló: „Az utazás változtat / Reisen verändert” mottó jegyében szervezték és tematizálták. Eva Buzzi az ÖRV elnöke a kongresszust megnyitó helyzetjelentésében arról számolt be, hogy a korábban 4,3 milliárd eurós hozzáadott értéket előállító osztrák utaztatási ágazat volumene 2020-ra 897 millió euróra csökkent, amely 2021-ben már 1,1 milliárdos, majd az elmúlt évben 2,6 milliárd eurós teljesítményt mutatott. Az idei évre az ÖRV elnöke 3,6 milliárd eurós forgalmi eredménnyel számol, amely némileg még alulmúlja a 4 évvel ezelőtti forgalmi adatokat, de legalább „nominálisan” megközelíti. A piaci várakozások optimisták: az osztrákok a háborús és inflációs környezet ellenére tervezik utazásaikat, s kezdenek visszatérni az útjaikat jó előre lefoglaló vendégek is – hangzott el a beszámolókban. Az ÖRV felmérései szerint az utazási irodáiknál idén is Olaszország, Horvátország, Németország és Görögország lesznek a legkedveltebb célpontok. Az ágazatot sújtó legakutabb problémát a munkaerőhiány jelenti, amely az utazási irodákat is drasztikus mértékben érinti. Ennek ellensúlyozásra idén „Az életed útja” elnevezésű digitális toborzókampányba kezdett az ÖRV, amelynek eredményeként 1201 pályázat érkezett be a tagsághoz több mint 530 pályázótól. A pályázok átlagéletkora 38,3 év volt és 90 százalék feletti körükben a nők aránya. Az elnöki beszámolóban többek között elhangzott még, hogy a jövőben jelentős szerepet kap az utazási irodák munkatársainak „fenntarthatóság” fókuszú képzése, amely lehetővé teszi, hogy a „zöld utazás” területén kompetens és megbízható tanácsadóként érvelhessenek munkatársaik. Ennek érdekében az ÖRV tovább erősíti szerepét a KlimaLink Egyesületben. Az ÖRV jelenleg 160 tagot számol, tavaly óta kilenccel csökkent a tagság száma. A 62. közgyűlés Eva Buzzit, a Rail Torus Austria igazgatóját újabb két évre – teljes egyhangúság mellett, ellenszavazat és tartózkodás nélkül - elnöknek választotta. AZ ÖRV 62. közgyűléséről további beszámolók ITT és ITT. Közgyűlést 2 napos szakmai konferencia követte, amely során meghívott eladók számos aspektusból járták körbe az utazás és utaztatás jövőjét meghatározó folyamatokat. A fenntarthatóság, digitalizáció és migráció tematika szinte valamennyi előadást áthatotta. Forrás: GD Consuling beszámoló. Fotók illusztráláshoz ITT.

(Folytatás) Beszámoló az ÖRV grazi kongresszusról. Az ausztriai utazási irodák a szövetsége, az Osztrák Utazási Egyesület (ÖRV) kétnapos kongresszusán 15 előadás hangzott el a turizmus és az utaztatás jövőjével kapcsolatban. Az előadások közgazdasági, magatartástudományi szempontból egyaránt vizsgálták a turizmus jövőjét, az újturizmus világát. A klímaváltozás és digitalizáció hatása az utazásra és vica versa, továbbá a fenntarthatósági jó gyakorlatok egyaránt szerepeltek szinte valamennyi prezentációban. A GD Consulting részéről Kovács Balázs a helyszínen, a Congress Graz központban két napon keresztül követte az eseményeket és előadásokat. Az alábbiakban egy kivonatos összefoglaló olvasható az elhangzottak alapján. Az ÖRV kongresszus nyitónapján a Barbara Eibinger-Miedel a stájer tartormányi parlament tagja köszöntőjében kiemelte, hogy Stájerország rendelkezett legelőször tartományi szintű fenntarthatósági stratégiával, így számos jó gyakorlat valósult már meg a turizmus területén. A borvidéken például shuttle service működik, így biztosítva a fenntartható eszközökkel a mobilitást, s lehetővé teszik a vendégeik számára, hogy saját autó nélkül érkezzenek a programokra. Stájerország elkötelezett a zöld turizmus mellet, a szemlélet jól mutatja, hogy a tartomány turisztikai logójában immár 50 éve a zöld szív szerepel.
Ugyancsak a kongresszus elején tartott online köszöntőt Susannes Kraus-Winkler turisztikai államtitkár. Hozzászólásában elmondta, hogy Ausztria nemzetközi szinten is jegyzett és elismert úttörője a fenntartható turisztikai megoldások megvalósításának, jóllehet még sok teendő vár megoldásra. A fenntarthatóság kulcskérdése a környezetbarát mobilitás. Ausztriában a következő időszakban egy fenntartható mobilitási stratégia kerül kidolgozásra, amely az utazók által megtett utolsó kilométerekre koncentrál. Ha ezen a területen sikerül hitel érdemlő mobilitási megoldásokat nyújtani, akkor várható csak el, hogy az utazók átszállnak a közösségi közlekedési eszközökre és megvalósulhat „seamless travel” élmény- és szolgáltatáslánca.
Gerhard Fehr magatartástudós szociológia és humánökológia területéről vett példákkal mutatta be, hogy mivel agyunkban a fájdalomközpontjában a veszteség többszörösen mutatkozik meg a nyereséggel összehasonlítva, így a turizmus területén a fenntarthatóság érdekében a „fájdalmat” kell csökkenteni és „nyereséget” hangsúlyozni. A „seamless travel” vonatkozásában a legnagyobb fájdalom a csomagok célba juttatása jelenti az úton lévő számára. Modellkísérletekkel bizonyította, hogy egy fenntartható „door to door” szolgáltatással lehetne elérni, hogy a környezetszennyező mobilitási eszközökről átszálljanak a közösségi mobilitás-szolgáltatók által nyújtott megoldásokra.
Michaele Reitterer a bécsi Boutique Hotel Stadhalle tulajdonosa jó gyakorlatként mutatta be, hogy Európa első zéró-energiamérlegű szállodáját, hogyan sikerült a vendégek és a munkatársat fenntarthatósági célok elérése érdekében motiválni. Az ENSZ által kidolgozott SDG-elvek mentén berendezett tematikus szobák jó gyakorlatával részletesen foglalkozott már a Dunakavicsok turisztikai podcast 16 adása, amely meghallgatható ITT.
Ingo Lies a Chamäleon Travel tulajdonosa előadásában arról beszélt, hogy a jövő utazás irodáinak feladata, hogy a helyiek és a látogatók között élményszerű kapcsolatot teremtsenek. Az idegenvezetők feladta az újturizmus világában, hogy a a találkozások moderátorai legyenek. Vezetett kalandtúráikra 11 fős csoportokat indítanak, csoportdinamika szempontjából tapasztalataik szerint ezt tűnik a legoptimálisabbnak a találkozások és emberei kapcsolatok elmélyítéséhez.
Petra Stolba, - aki 15 éven keresztül irányította az Österreich Werbungot, jelenleg az Európai Parlament első elnökhelyettesének kabinetfőnöke, - átfogó előadást tartott a „turizmus ökoszisztémájáról” az EU klímavédelmi intézkedéseinek tükrében. Előadásban szó esett arról, hogy a jelenlegi trendek kivetítése alapján sem az EU 2050-es klímavédelmi céljai, sem az ezek felgyorsítását szolgáló, 2030-ra részcélokat kitűző „Fit for 55” intézkedéscsomag elképzelései sem fognak teljesülni. A célok eléréséhez nagyobb transzparenciára és összefogásra lenne szükség a turizmus területén is. Ennek érdekében a Bizottság kidolgozta és 2022. február elsején nyilvánosságra hozta „Transition Pathway for Tourism” című dokumentumát, amely gyakorlati iránymutatásul szolgálhatna a napi teendők és gyakorlatok elvégzéséhez. A transzparenciát szolgálja továbbá az EU turizmus dashboard-ja, amely segítségével a az egyes EU tagállamok környezetvédelmi, gazdasági, szociális és a digitalizációs eredményei a turizmus szemszögéből is összehasonlíthatóvá válnak. Igen szemléletes és beszédes összefüggésekre lehet rájönni az irányítópult / dashboard segítségével, ajánlott a használata minden szakmabeli számára. A „Fit for 55” célkitűzések mögött meghúzódó érvek és kihívások interaktív info-grafikával magyar nyelven is elérhető ITT. Petra Stolba előrejelzése szerint konklúzióként elmondható, hogy a rövid távú utazások száma nőni, a távolságiaké csökkeni fog a jövőben. A vasút abszolút nyertese a folyamatoknak.
Thomas Stirnimann a Chain4travel svájci részvénytársaság ügyvezetőjének előadásából a Blockchain technológia turizmus területén való hasznosítását lehetővé tevő „Camino” infrastruktúráról tartott gyakorlat-közeli előadást. Kifejtette, hogy a turisztikai értékesítési láncban még mindig a 40-50 éve meghonosodott póráz-stratégiát használjuk, jóllehet az ezzel járó eurós milliós költségeket megspórolhatnánk. A jövőben a b2b és b2c kapcsolatok felváltja a d2c, amikor a szolgáltatók közvetlenül a vendéggel, a fogyasztóval kommunikálnak. „Connect to one - connect to all” –az új jelszó és üzleti modell, amelyet a blockchain-technológia segítségével gyorsan és egyszerűen lehet megvalósítani. Jelenleg olyan forradalom előtt állunk, mint az internet állt a 90-es évek elején. Aki kimarad, lemarad – hangzott az üzenet. Jelenleg 120 turisztikai vállalkozás használja és teszteli már a „Camino” technológiát világszerte.
Markus Eiglsperger professzor előadásában a ChatGPT turizmusra gyakorlolt hatását elemezte. A változás óriási tempóban halad. A mesterséges intelligenciával működő alkalmazásnak csupán 5 napra volt szüksége, hogy 1 millió felhasználót elérjen. A Netflixnek annak idején 3,5 évbe tellett ugyanez. A mesterséges intelligencia a mindennapok részéve vált, következő lépés a szuper MI elérése lesz? Forrás: GD Consuling beszámoló. További részletek a kongresszus két napjáról, ahonnan a prezentációk is visszanézhetőek ITT és ITT. Az ÖRV kongresszusának teljes programja elérhető ITT.