Hírek · 31. Dezember 2023

AT/HU turisztikai helyzetkép - 2023. december

2024. januárjától beszámolóink ITT olvashatóak.

Az idei december hatalmas havazással köszöntött be Ausztriában, egy éjszaka alatt egész ország tűnt el a hótakaró alatt. Ez egyszerre jó hír a téli sportok szerelmeseinek, de rendkívüli veszély az úton lévőknek. Leszakadt vezetékek, árokba csúszott autók, a hó súlya alatt letört faágak, lezárt útszakok és lavinaveszély jellemzik a kialakult kaotikus helyzetet. Ahogy december első napjaiban, úgy mindennapjainkban is jelen van a vágy az utazásra, de velünk van lopakodó módon a veszély is. Ahogy az előző hónapban írtuk, a turisztikai ágazatot egyszerre hajtja a fogyasztói kereslet gerjesztette hátszél, de egyszerre van jelen a sok bizonytalanság által felkavart szembeszél is. Ez a szembeszél ráadásul karcosan jeges. Borítékolható, hogy forgószeles, viharos idők következnek. Mind átvitt, mind a szó szoros értelemben egyaránt. Most nagyon viharos vizeken kell hajóznunk, csak az adhat némi vigaszt, hogy a csendes vizek nem nevelnek ügyes hajósokat.

A turizmus a „szabadság, jólét és béke” iparága. Ha valamelyik összetevő hiányzik, nem lehet teljes az élménylánc. Jelenleg ez a helyzet. Bizonytalanság, munkaerőhiány, háborús félelmek, infláció és a szélsőséges klíma okozta kihívások egymás mellett léteznek az emberek töretlen utazási vágyával. Melyik lesz erősebb? Melyik irányban billen el a mérleg serpenyője? Erről szól a jövő. A turisztikai ágazat terén pozitív változásról és újrakezdésről, újturizmusról nem beszélhetünk úgy, hogy nincs stratégiánk és cselekvési tervünk a kihívásokra. Mi vár ránk pontosan a következő hónapokban és években, milyen akadályversennyel szembesülhetünk még az elmúlt három évben igencsak megtépázott turisztikai ágazatban? Milyen jövőre készüljünk, s mit tehetünk mi magunk, hogy megőrizzük mindazt, amit fontosnak tartunk? Léteznek-e, s ha igen, milyen stratégiák, hogy pozitívan alakíthassunk a turizmus ökoszisztémáját? - ezek a nagy kérdések továbbra is.

Az alábbiakban az elmúlt évekhez és hónapokhoz hasonlóan a GD Consulting az év utolsó hónapjában is folytatja immáron több mint hároméves cikksorozatát, beszámolóit a sok szempontból kísérleti labornak tekintett Ausztriából. A nehéz helyzet ellenére milyen megoldásokkal, gyakorlattal segítik az ágazat átstartolását? Miként lehet az égető munkaerőhiányt a vendéglátás területén orvosolni, lehet-e egyáltalán? Hogyan hat a közelünkben dúló háború az ágazatra? Milyen praktikák és megoldások léteznek a vendégforgalom erősítése és a biztonság garantálása érdekében, illetve hogyan építhető fel egy új, fenntartható turisztikai ökoszisztéma? Ezekre a kérdésekre keressük a válaszokat a magyar-osztrák és közép-európai relációban egyaránt. Ahogy telik az idő a hangsúly remélhetőleg egyre inkább a kérdések második felének megválaszolásra helyeződik... 2023. decembere előtti részletes beszámolóink ITT olvashatóak. A jövő turizmusáról, az újturizmus világáról szóló Dunakavicsok című szakmai podcast legfrissebb epizódjai meghallgathatóak ITT.

Fotó: Jeges vagy derűs? Utazási kilátások 2023 telén. GD Consulting / Kovács Balázs©

Decemberben történt (kronológiailag lentről felfelé haladva)

*** 52. naptári hét ***

Jön az újturizmus: tervek, stratégiák és projektek. Elkészült a Dunakavicsok turisztikai podcast 32. epizódja, amely egyben a 2023-as esztendő évzáró adása. Az podcast elején a szerkesztők - Kovács Balázs nemzetközi turisztikai szakértő és Nagy-Szász István közép-európai szállodai menedzser – első kézből számolnak be a közelmúltban megrendezett, az újturizmus gyakorlata szempontjából meghatározó szakmai konferenciáról, friss tervekről és projektekről. Az adás második felében Veszprém-Balaton Európa Kulturális Fővárosa 2023 évad tapasztalatait, eredményeit és hagyatékát mutatják be az adás szerkesztői. Megtudhatjuk, mitől volt unikális a VEB2023 projektsorozat, milyen alternatívái vannak a hagyaték továbbvitelének és miért számít a veszprémi összefogás nemzetközi jó gyakorlatnak? Az epizód végén a 150 éves Budapest előtt tisztelegnek a podcast házigazdái, felvillanta a Duna-királynőjével (Budapest) és nővérével (Bécs) kapcsolatos párhuzamosságokat. Korabeli sajtóból kis színes híreket szemlélgetve igazi történelmi perspektívájú karácsonyi hangulat alakul ki az éterben. További részletek, ahonnan a friss epizód is meghallgatható ITT.

*** 51. naptári hét ***

Praktikus "zöld-útmutatót" készített az Österreich Werbung a fenntarthatósági eredmények turisztikai kommunikációjához. Az osztrák turisztikai vállalkozások és szolgáltatók jelentősen hozzá kívánnak járulni az éghajlati célok eléréséhez. A fenntarthatósági témában nyújtott szolgáltatások egyre komolyabb versenyelőnyt jelentenek, így ezeket kommunikálni is kell a vendég felé. Nem mindegy azonban, hogy miként tesszik ezt a vállalkozásk. Fontos, hogy tevekénységük és kommunikációjuk e területen is autentikus, transzparens és etikuslegyen. Ausztria nemzeti turisztikai marketingszervezete, - az Österreich Werbung (ÖW) - éppen ezért egy új, ingyenes „Zöld irányelvek a turisztikai kommunikációhoz” címmel útmutatót jelentetett meg, amely elárulja, mit kell figyelembe venni, hogy korrekt és adekvát tájékoztatást adjanak a vendéglátok vendégeik és partereik számára. Egyre több ember számára a fenntarthatóság fontos tényező a nyaralás megtervezésekor. A fenntartható ajánlatokért pedig egyre több vendég hajlandó ésszerű felárat fizetni. A „Zöld irányelvek a turisztikai kommunikációhoz” című kiadvány útmutatást ad a turizmus területén a fenntarthatósági kommunikáció szakszerű és sikeres kialakításához, illetve a gyakori buktatók elkerüléséhez.

A „CO2-semleges” vagy „klímabarát” állításokkal történő reklámozás anélkül, hogy konkrét bizonyítékot mutatnának be az ígért környezetvédelmi eljárásokra Ausztriában is egyre gyakrabban vezet a reklámozó elleni jogi ítéletekhez. A „zöldmosás“ elleni küzdelemre tervezett uniós irányelvek tovább súlyosbítják a helyzetet. Éppen ezért tanácsos foglalkozni azzal, hogy mit szabad és mit nem. Az Österreich Werbung praktikus, 10 pontos check-listát is tartalmazó kiadványából megismerhetőek a jó gyakorlati példák és a kerülendő buktatok egyaránt. A brosúrát az ÖW a Taylor Wessing ügyvédi irodával és a vionmo tanácsadó céggel közös együttműködésben készítette el. A kiadvány olyan tippeket tartalmaz, amelyek támogatják a turisztikai desztinációk, szállodák, éttermek, valamint kulturális és szabadidős létesítmények fenntarthatóit, hogy jogilag és szakmailag is megfelelő kommunikációs gyakorlatot alakíthassanak ki. A jobb megértés érdekében gyakorlati példákat is tartalmazó kiadvány letölthető INNEN.

Adventi gondolatok. Kovács Balázs, a GD Consulting partnerének, alapító tulajdonosának adventi gondolatai ITT olvashatóak. Ennek jegyében kívánunk valamennyi kedves Olvasónknak, Kollegának reményteljes, örömökben és találkozásokban egyaránt gazdag, töltekezős adventi időszakot!

*** 50. naptári hét ***

Az idei síszezon kihívásai az osztrák turizmusban: sok hó, magas árak, kevés személyzet. A december elejei jelentős havazás Ausztria-szerte komoly optimizmusra ad okot - nyilatkozta az osztrák gazdasági kamara (WKO) szabadidőgazdasági tagozatának elnöke, Robert Seeber. „A foglalási helyzet élesedik, a szálláshelyek foglalási vonalai izzanak. Ha esik a hó, még jobban megnő a vágy a téli vakációra Ausztriában. Azonban ennek mellékhatása a foglalások időtartamának növekedése.“ – vont mérleget az aktuális helyzetről a WKO tagozati elnöke. A karácsonyi és a szilveszteri foglalások már eddig is jól álltak. Ha a téli időjárás folytatódik, Seeber azt jósolja, hogy „az idei téli turisztikai szezon kielégítő lesz a szakma számára”. Ugyanakkor úgy látja, hogy a vendéglátóknak alternatívákat kell kínálniuk a nem síelők számára is. A téli turisták 40 százaléka ugyanis csak kísérőként utazik. „Ha erre nem készülnek fel kínálati oldalon, az csalódáshoz vezet” – utalt a trendekre az elnök. Seeber nem hiszi, hogy a síelés csak néhány osztrák számára megfizethető magas infláció idején. „Ausztria minden pénztárcához kínál valamit” – mondta a friss helyzetelemzéssel kapcsolatban a WKÖ elnöke. Népszerűsítette az „Iskolai Sporthét 100” akciót, melynek célja, hogy az anyagilag hátrányos helyzetű gyerekek részt vehessenek az iskolai sí-rendezvényeken. Elismerte ugyanakkor, jelentősen drágult a síelés ezen a télen: átlagosan 7-10 százalékkal, egyedi esetekben pedig 12 százalékkal emelték a felvonójegyek árait. A főszezoni napijegy 70 eurós limitjét szinte minden nagyobb síterületen túllépték az idei szezonban.

Seeber a vendéglátó személyzet helyzetét a turizmus „megakérdésének” nevezte. A WKÖ szerint a turizmusban a recesszió ellenére is nőtt a foglalkoztatottság: csak 2023 októberében jelentős, 1,8 százalékos növekedés volt tapasztalható. Az ágazatban foglalkoztatottak száma jelenleg 202 424 fő. Seeber szerint azonban „valójában minden” turisztikai vállalkozás munkaerőt keres. A gazdasági kamara felmérése szerint a növekvő munkaerőigény a cégek 70 százaléka számára jelent komoly kihívást, a az „állásmonitor” a turizmus, vendéglátás és szabadidőgazdaság területén 21 551 nyitott munkakört mutatott novemberben. Seeber jövőre egyebek mellett adó- és illetékmentes inflációs bónuszt, a menedékkérők esélyeinek növelését és a szezonális kvóta hatezerre történő emelését szorgalmazza a kormányzatnál. A szezonális hónapokban jelenleg 50 százalékkal lehet túllépni a kvótát. A WKÖ 70-80 százalékot tartana kielégítőnek. A munkaerőhiány és a megnövekedett munkaerőköltségek mellett Seeber úgy véli, hogy a magas energiaköltségek is kihívást jelentenek a turizmus számára. „Ez így egy mérgező koktél, amitől iparágunk szenved” – zárta a jövőre vonatkozó prognózisát a kamara szakosztályi elnöke. További részletek ITT és ITT.

Ingyenesen látogatható a Wien Museum állandó kiállítása. Bécs városa ingyenes belépést biztosít a december 6-án újranyíló Wien Múzeum állandó kiállítására. "Bécs, az én történetem” címmel mutatkozik be az új állandó kiállítás, amellyel csaknem négy évnyi teljes felújítás után fogadja látogatóit újra megnyíló Wien Museum-ban. Az eredetileg Bécs Város Történeti Múzeumaként alapított, Bécs történetét a kezdetektől napjainkig elmesélő kiállítás 3300 négyzetméteren meséli el a város történetét a Karsplaton található megújult épületben. A városvezetés az önkormányzati ciklus aktuális programja értelmében a jövőben minden látogató számára ingyenessé teszi a belépés a Wien Museum állandó kiállítására. A Wien Museum lesz az első nyilvános múzeum Ausztriában, amely ezen az úton halad. „Az állandó kiállításra való ingyenes belépés lehetővé teszi az elmerülést a történelmi kincsben és a város kulturális örökségének jobb megismerését, amely egy példátlan demokratizálódási folyamat része” – vallja Michael Ludwig bécsi polgármester. Matti Bunzl, a Wien Museum igazgatója brit példa alapján alakította ki a konstrukciót, aki a Nagy-Britanniában a munkáspárti kormány által 2001-ben bevezetett modellt tanulmányozta, ahol 15 állami múzeum állandó kiállításaira ingyenes a belépés. „A város történelmével kapcsolatos tudáshoz való hozzáférés nem kiváltság, hanem jog” – vonta le a következtetést a muzeológus.
A SORA nevű osztrák közvélemény kutató cégnek a kulturális részvételről szóló tanulmánya szerint a kulturális kínálathoz való ingyenes látogatások kulcsfontosságúak a kulturális részvételhez. Egy olyan növekvő városban mint Bécs, fontos, hogy a kulturális tereket és a múzeumi oktatási helyeket olyan társadalmi találkozási fórumnak tekintsük, amelyekben származástól, társadalmi státusztól és korábbi végzettségtől függetlenül párbeszéd alakulhat ki az emberek között – olvasható a hivatkozott elemzésben. További részletek ITT és ITT.

Nagy készültség a hóhelyzet miatt Ausztriában. Rendkívüli hóhelyzettel kezdődött a december Ausztriában. A december 2-án bekövetkezett intenzív havazás Ausztria nagy részén jelentős fennakadásokat okozott a közlekedésben. Nemcsak a legnyugatibb tartományokban Vorarlberg és Tirol esetén okoz komoly kihívásokat a hatóságok és a közlekedők számára a havazás, hanem Felső- és Alsó-Ausztriában is. Tirolban a vasúti közlekedésben és az áramellátásban is hosszabb fennakadások voltak. Az ÖAMTC autóklub jelentése szerint számos főútvonal december első hétvégéjén nehezen járható, sokasodnak a forgalmi dugók és balesetek. Az autópályákon elakadt járművek nehezítették meg a hóeltakarítást. A hónyomás számos helyen elektromos vezetékeket szakított el. Az APA osztrák hírügynökség tájékoztatásán keresztül a hatóságok arra kérték az embereket, hogy maradjanak otthon, és inkább ne szálljanak autóba. Az autóklub is arra hívta fel a közlekedők figyelmét, hogy mielőtt útnak indulnak, tájékozódjanak az aktuális út- és időjárási helyzetről, és a magasabban fekvő területeken mindig vigyenek magukkal hóláncot, illetve tartózkodjanak a nem feltétlenül szükséges utazásoktól. A friss hóesés és a hófúvás miatt a lavinariasztási szintet országszerte „jelentősre“, azaz 3-asra emelték. Ausztria nyugati részén december másodikán egyetlen éjszaka leforgása alatt sok helyen 50 centiméter vagy annál is több friss hó hullott, ezért ott a második legmagasabb, azaz 4-es szintű lavinariasztási fokozatot hirdették ki 2000 méter felett. A téli sportok kedvelőit rendkívüli óvatosságra intették. További részletek ITT és ITT.