AT/HU turisztikai helyzetkép - 2024. január

Februártól bejegyzéseink ITT olvashatóak!

Az elmúlt év hatalmas áradással végződött folyóinkon. Rengeteg víz vonult le főleg a Dunán, magával ragadva a parton lévő szemetet és hulladékot, kidőlt fákat és lombtakarót. Hogy a hordalákkal együtt minden rosszat és bajt magával vitt? - azt csak remélni tudjuk itt az új év elején. Az árvíz egyszerre volt félelmetes, veszélyes és kíváncsiságunkat felkeltően érdekes. Így vagyunk az utazással is. Ahogy az előző hónapokban is írtuk, a turisztikai ágazatot egyszerre hajtja a fogyasztói kereslet gerjesztette hátszél, de egyszerre van jelen a sok bizonytalanság által felkavart szembeszél is. Ez a szembeszél ráadásul karcosan jeges. Borítékolható, hogy forgószeles, viharos idők következnek. Mind átvitt, mind a szó szoros értelemben egyaránt. Most, az árvíz elmultával is - nagyon viharos vizeken kell hajóznunk, csak az adhat némi vigaszt, hogy a csendes vizek nem nevelnek ügyes hajósokat.

A turizmus a „szabadság, jólét és béke” iparága. Ha valamelyik összetevő hiányzik, nem lehet teljes az élménylánc. Jelenleg ez a helyzet. Bizonytalanság, munkaerőhiány, háborús félelmek és a szélsőséges klíma okozta kihívások egymás mellett léteznek az emberek töretlen utazási vágyával. Melyik lesz erősebb? Melyik irányban billen el a mérleg serpenyője? Erről szól a jövő. A turisztikai ágazat terén pozitív változásról és újrakezdésről, újturizmusról nem beszélhetünk úgy, hogy nincs stratégiánk és cselekvési tervünk a kihívásokra. Mi vár ránk pontosan a következő hónapokban és években, milyen akadályversennyel szembesülhetünk még az elmúlt három évben igencsak megtépázott turisztikai ágazatban? Milyen jövőre készüljünk, s mit tehetünk mi magunk, hogy megőrizzük mindazt, amit fontosnak tartunk? Léteznek-e, s ha igen, milyen stratégiák, hogy pozitívan alakíthassunk a turizmus ökoszisztémáját? - ezek a nagy kérdések továbbra is.

Az alábbiakban az elmúlt évekhez és hónapokhoz hasonlóan a GD Consulting az új évben is folytatja immáron több mint hároméves cikksorozatát, beszámolóit a sok szempontból kísérleti labornak tekintett Ausztriából. A nehéz helyzet ellenére milyen megoldásokkal, gyakorlattal segítik az ágazat átstartolását? Miként lehet az égető munkaerőhiányt a vendéglátás területén orvosolni, lehet-e egyáltalán? Hogyan hat a közelünkben dúló háború az ágazatra? Milyen praktikák és megoldások léteznek a vendégforgalom erősítése és a biztonság garantálása érdekében, illetve hogyan építhető fel egy új, fenntartható turisztikai ökoszisztéma? Ezekre a kérdésekre keressük a válaszokat a magyar-osztrák és közép-európai relációban egyaránt. Ahogy telik az idő a hangsúly remélhetőleg egyre inkább a kérdések második felének megválaszolásra helyeződik... 2024. januárja előtti részletes beszámolóink ITT olvashatóak. A jövő turizmusáról, az újturizmus világáról szóló Dunakavicsok című szakmai podcast legfrissebb epizódjai meghallgathatóak ITT.

Fotó: Szép és veszélyes. Áradó Duna Budapestnél, avagy utazási kilátások 2023/24 telén. GD Consulting / Kovács Balázs©

 

*** 04-05. naptári hét ***

• Turizmus a polikrízis korában, avagy fenntartható-e a hedonizmus? A február elsején hároméves Dunakavicsok turisztikai podcast 33. adásához érkezett. Az újturizmus világával, a jövő turizmusával foglalkozó műsor szerkesztői a 2024-es évet leginkább meghatározó utazási trendeket gyűjtötték össze globális és regionális elemző cégek kutatásaira egyaránt támaszkodva. Kovács Balázs nemzetközi turisztikai tanácsadó és Nagy-Szász István szállodás szakember az iparági előrejelzéseket, illetve a mögöttük meghúzódó jelenségeket konkrét gyakorlati példákon keresztül mutatják be Hallgatóiknak. Az epizód elején megállapításra került, hogy az emberiség soha nem látott komplexitású válságoknak van kitéve, amely jelenség leírásra a polikrízis fogalma használható. A turisztikai trendek közül az individualizmus, rugalmasság iránti vágy erősödése, az egészségtudatosság előtérbe kerülése, vagy éppen a klímaváltozáshoz való adaptáció mind-mind a polikrízisre adott válaszként értelmezhető az utazók szempontjából. A műsor során 10 megatrend kerül beazonosításra mind globális, mint pedig a Duna-régióra jellemző lokális szinten. Az adás szerkesztői hosszabban elidőznek a fenntartható hedonizmus kifejezés mellett, amely az utazó hedonisztikus törekvéseit igyekszik a fenntarthatósági elvekkel összeegyeztetni. Hogy miként lehet a látszólag ellentmondásos viszonyrendszerben harmóniát teremteni? - megtudható a podcastban felsorolt jó gyakorlatokból. Végezetül a hallgatók megismerik azon fogyasztóvédelmi praktikákat, amelyek figyelembevétele fontos, hogy az ugyancsak trendként azonosított kritikus fogyasztói elvárásoknak megfelelhessenek a turisztikai szolgáltatók. Végzetül az ESG nem-pénzügyi beszámoló készítés követelményének a turizmust is érintő hatásait is megérthetik a hallgatók, a podcastban elhangzott információk segítik őket az új jogszabályi környezetre való felkészülésben. Az aktuális 33. epizód február 1-től elérhető és a legkedveltebb csatornákon keresztül rögtön meg is hallgatható ITT.

• Sikeres a bécsi látogató-gazdaság stratégia. Bécs város turizmustörténelmének második legjobb eredményét érte el 2023-ban mintegy 17,3 millió vendégéjszakával. A vendégéjszakák növekedésénél is örvendetesebb azonban a látogatóforgalomból származó bevételek dinamikus gyarapodása. A bécsi szálláshelyeken realizált bevételek nagysága tavaly még a vendégforgalom bővülést is harmadával meghaladó mértékben nőtt, amely a január és november közöti időszakban már meghaladta az 1,08 milliárd eurót (416 milliárd forint). Ez minden idők legjobb szálláshely bevételi eredményének számít és arányaiban megfelel Magyarország egész éves teljes szálláshely bevétel (860 milliárd forint) közel felének.

  Az éjszakázások 82 százalékos nemzetközi részesedésével Bécs városi turizmusa ismét olyan nemzetközi, mint a járvány előtti időszakban volt. Ezt bizonyítja, hogy az USA - Bécs legnagyobb volumenű tengerentúli küldőpiaca - még az eddigi legjobbnak számító 2019-es év eredményét is meghaladta, ahonnan először lépték túl a milliós vendégéjszaka küszöböt. „A minőségi turizmushoz való ragaszkodásunk és a legfontosabb forráspiacok zökkenőmentes felzárkóztatása nagyszerű startpozícióba hozta Bécset az idei évre” – nyilatkozta Norbert Kettner ügyvezető igazgató, a Wien Tourismus eredményeit bemutató sajtótájékoztatóján. Mint ismert, Bécs város által 2019-ben elfogadott látogatógazdaság (visitor economy) stratégia értelmében a „global, smart, premium, digital és cosmopolitan“ fogalmak mögött meghúzódó értékeket középpontba helyező szolgáltatások kaphatnak támogatást a Wien Tourismus promóciós és marketingmunkája során. Idén is nagy hangsúlyt kap a fenntarthatósági elvek gyakorlatba való átültetése és a városlakók életminőségének növelése. További részletek ITT és ITT.

• Repülőrajt Linzben rekord magyar forgalommal. Linz turisztikai szereplőinek minden oka megvan az örömre. A linzi szálláshelyeken az elmúlt éveben 1,1 millió vendégéjszakát számláltak, amely minden idők legjobb eredménynek számít. Linz továbbra is különösen népszerű a belföldi látogatók körében, a küldőpiacok rangsorában pedig Németország, Lengyelország, Olaszország és Magyarország következik. A magyar turisták tavaly ugyancsak rekord számban látogatták Felső-Ausztria központját és fedezték fel a folyamatosan megújuló innovatív várost. A vendégéjszakák mellett azonban egyre nagyobb hangsúly helyeződik a fenntarthatóságra, a város és a látogatók közötti összehang és harmónia megteremtésére. Linz fejlődése és népszerűségének növekedése ennek a szemléletnek megfelelőlen a 2009-es év óta töretlen, amikor is a város birtokolta Európa Kulturális Fővárosa címet. Az innovatív lendület azóta sem állt meg, sőt idén újabb lökést kap azáltal, hogy a felső-ausztriai településeket is tömörítő Salzkammergut régió adja Európa Kulturális Fővárosát. A kulturális évad egyik kirakateseménye a linzi Lentos múzeum „Képek utazása” című kiállítása lesz. A márciusban nyíló tárlaton olyan festők művei kerülnek kiállításra, mint például Goya, Oskar Kokoschka, Edvard Munch, Moritz von Schwind, Max Pechstein, Giovanni Battista Tiepolo, Tiziano és Ferdinand Georg Waldmüller. Mint arról korábban beszámoltunk, 2024-ben a "kultúra szuperéve" zajlik Felső-Ausztriában. A kulturális szuperév egyfajta hídfőállásaként és turisztikai kapujaként is fungál idén Linz városa, amely már jelentős tapasztalatokkal rendelkezik a programévek hatásainak hosszú távú hasznosítása terén. Az EKF projekt mellett Anton Bruckner felső-ausztriai zeneszerző munkássága is fókuszban kerül: a modern zenei világ előfutáraként tisztelt zeneszerző kétszáz évvel ezelőtti születéséről és életművéről bőséges programmal emlékeznek idén is meg. További részletek és magyar vonatkozások ITT.

• Elstartolt az Európa Kulturális Fővárosa (EKF) évad Ausztriában. Hivatalosan a január 20-ai Bad Ischl-ben tartott központi megnyitóünnepséggel kezdetét vette a Salzkammergut2024 (SKGT24) kulturális évad. A programsorozat kapcsán 23 település fogott össze Ausztria egyik ismert turisztikai régiójában, hogy a kultúra segítségével inspirálják és gazdagítsák a látogatókat és a helyben élőket. Az egykori „császárvárosba“, Ferenc József császár kedvelt nyári üdülőhelyére több mint 15.000 látogató érkezett a kulturális évad nyitó hétvégéjére, közülük közel ötezren a szabad téri megnyitón is részt vettek. A látványos és provokatív művészeti elemekben bővelkedő megnyitón Elisabeth Schweeger a programsorozat intendánsa hangsúlyozta: "először fordul elő az alpesi vidéken, hogy egy régió nyerte el a megtisztelő EKF címet." Éppen ezért a programsorozattal céljuk a városi és a vidéki élet diskurzusának előállítása a kultúra eszközeivel, amelynek következtében egy modell értékű mintarégió születhet. Egy mintarégió, amely az európai sokszínűség jegyében a tradíció és innováció ötvözésével keresi a fenntartható megoldásokat korunk olyan globális kihívásaira, mint pl. a klímaváltozás, túlnépesedés, vagy éppen a vidéki életformától való eltávolodás.
  A SKT24 programsorozat négy kiemelten kezelt tématerülete közül az egyik a turizmus lehetőségeivel és jövőjével foglalkozik. A „Sharing Salzkammergut – Az utazás művészete” címet viselő témacsomag kapcsán arra keresik a válaszokat, hogy miként lehet a szezonalitás és a túlturizmus okozta kihívásokat úgy csökkenteni, hogy abból a helyben élők és a látogatók egyaránt profitálhassanak. A „élménylabor-vendéglő” projekt részeként például a helyi vendéglátás tradíciójára épülő fogadó-kultúra megreformálását tűzték ki célul, hogy a jövő generációk igényeihez igazítva fenntartható formában megmaradhasson az alpesi vendéglátás hagyománya és kultúrája. A linzi JKU Egyetem a „szoba kilátással” elnevezésű pilote-projektje a regeneratív és lassú turizmus lehetőségeinek megteremtést vizsgálja a salzkammerguti régióra adaptálva. A fenntartható turizmust támogató és elősegítő eljárásokat kívánnak a helyi kézművesek és vállalkozósok bevonásával jó gyakorlatokká fejleszteni és megosztani. A SKGT24 évad programjainak sokszínűségeit és összetettséget jól illusztrálja, hogy az egyes projekteket összefoglaló kötet közel 350 oldal terjedelmű. A EKF évad ausztriai eseményeiről és az ünnepélyes megnyitóról további részletek ITT és ITT és ITT. A GD Consulting megnyitó napján készült impressziós fotósorozata elérhető ITT. A megnyitón rögzített ORF közvetítés pedig viszanézhető ITT. További szakmai információk egy helyen összegyűjtve ITT.

*** 03. naptári hét ***

• Ausztriában hamarosan elstartol az Európa Kulturális Fővárosa ( Bad Ischl / Salzkammergut 2024) programév. Hivatalosan 2024. január 20-án Bad Ischl-ben szervezett központi megnyitóval veszi kezdetét az Európa Kulturális Fővárosa programsorozat, amelyet az egykori császárváros Salzkammergut-régió 23 önkéntesen csatlakozott településével közösen rendez meg. A nagyszabású nyitóünnepséghez kapcsolódóan január 19. és 21. között zajló kiegésztő keretprogramokon a GD Consulting bécsi turisztikai tanácsadó iroda Veszprém-Balaton2023 és a Linz Tourismus - korábbi EKF-városok - megbízottjaként és képviselőjeként a helyszínen követi az eseményeket, amelyről a napokban részletesen beszámolunk szakmai blogunkban.
  A Bad Ischl-vel közösen pályázó 23 község két osztrák szövetségi tartományban – Felső-Ausztriában és Stájerországban – terül el, összesen mintegy 110 000 helyi lakosnak adnak otthont. A koncepció, miszerint egy város kulturális sugárzására építve egy mintarégió pályázott a címre, hasonló a Veszprém és a körülötte lévő Bakony-Balaton régió összefogásához. Salzkammergut egy egészen különleges vidék, amely 7000 évvel ezelőtt a szellem erejével szokatlan dolgokat hozott létre, és a világ legrégebbi sóbányászatának köszönhetően Európa minden részéből vonzotta az embereket. Köztük olyan művészeket, mint Gustav Mahler, Arnold Schönberg, Gustav Klimt, a Wittgenstein család, Oscar Straus, Hugo von Hofmannsthal, Stefan Zweig, Sigmund Freud és Anton Bruckner, hogy csak néhányat említsünk. Ők a helyiekkel együtt éltek és alkottak, formálták szűkebb és tágabb környezetük, Európa jövőjét – olvasható az EKF projektiroda közleményében. A mostani EKF- évad keretében közel 300 projekttel magvalósuló lenyűgöző programmal várják a helyieket és a látogatókat a zene, az előadóművészet, épületkultúra, kézművesség, ökológia, irodalom és tudomány területén alkotó regionális és nemzetközi léptékben egyaránt alkotó művészek.

  Mint arról korábban beszámoltunk, 2024-ben a "kultúra szuperéve" zajlik Felső-Ausztriában. Az EKF projekt mellett Anton Bruckner felső-ausztriai zeneszerző munkássága is fókuszban kerül, ugyanis a modern zenei világ előfutáraként tisztelt zeneszerző kétszáz évvel ezelőtti születéséről és életművéről ugyancsak bőséges programmal emlékeznek meg idén. A "kulturális szuperév" egyfajta hídfőállásaként és turisztikai kapujaként fungál Linz városa, amely már jelentős tapasztalatokkal rendelkezik a programévek hatásainak hosszú távú hasznosítása terén. Linz egykori iparvárosként a 2009-es Európa Kulturális Fővárosa címet remekül felhasználva vált meghatározó kulturális pólussá Bécs és Salzburg között. További információ ITT és ITT és ITT.

• Ausztriában jön az autentikus turisztikai intelligencia: debütál a „ChatSkiPT”. Az Österreich Werbung (ÖW) hamarosan elstartoló kampányában igazi síoktatók váltják fel a mesterséges intelligenciát. Mivel a mesterséges intelligencia egyre több területet hódít meg életünkben, Ausztria turisztikai ügynöksége, - az ÖW - piacra dobja az első osztrák turizmus „AI-t” – azaz a „Authentic Intelligence” szolgáltatást. A „ChatSkiPT” digitális fórumon igazi hús-vér síoktatók válaszolnak majd élőben a téli szabadidővel, a síeléssel és az osztrák turizmussal, vendéglátással kapcsolatos kérdésekre. A szolgáltatás segítségével síoktatók sajátságos osztrák humorukkal és mélyreható szaktudásukkal az „igazi, autentikus ausztriai téli üdülés” élményét kínálják az érdeklődőknek már a tervezés időszakában is közvetíteni. A fórumnak helyet biztosító ChatSkiPT.com webhely már elérhető: a tényleges chat fázis 2024. január 17-től kezdődik.

  A mesterséges intelligencia (Artificial Intelligence: AI) az élet egyre több területén talál utat, így az utazás megtervezéséhez is hasznos segítség. Az olyan eszközök, mint a ChatGPT értékes tippekkel és megalapozott információkkal szolgálhatnak. De (még?) nem sajátították el a tipikus osztrák életérzést vagy éppen az áthallásos humor és viccek műfaját. Fennáll ugyanakkor a hibás találatok és a rossz ajánlások kockázata is. Nem utolsósorban azért, mert az ausztriai vakáció az autentikus élményekről szól. Az Österreich Werbung új marketingkampánya részeként a „Mesterséges intelligencia” helyett a „hiteles intelligenciára” – az igazi osztrák síoktatók tudására és közvetlen kedélyességére – támaszkodik. Egy „igazi ausztriai üdülést” az autentikus élmények és a személyes kapcsolatok teszik különlegessé. Ennek az élménynek integráns része a látogatók és a helyiek között létrejövő találkozások is, pl. a helyi lakosság és a házigazdák, síoktatók beszélgetései. „A ChatSkiPT-vel arra szeretnénk emlékeztetni, hogy az utazás alapvetően az emberekről szól és a mesterséges intelligencia nem helyettesítheti a barátságos osztrák kedélyességet és életérzést” – érvelt a kampány indítása mellett Astrid Steharnig-Staudinger, az Österreich Werbung ügyvezető igazgatója.
  A www.chatskipt.com weboldalon a látogatók a ChatGPT-hez hasonlóan egy chat ablakban írják fel kérdéseiket. AI helyett 16 síoktató válaszol az osztrák sírégiókból. A szakértők mélyreható szakmai ismereteket nyújtanak a síelésről, elárulják, hogyan lehet élvezni az osztrák telet, és szívesen osztanak meg néhány tapasztalati bölcsességget. A csevegés funkció 2024. január 17-től, szerdától 2024. január 20-ig, szombatig lehetséges, meghatározott időintervallumokban. A chat német és angol nyelven érhető el. A csevegési időpontokról a weboldalon találhatók információk. További információk ITT és ITT és ITT.

• Pozitív kilátások az idei bécsi bálszezonra: 175 millió eurós árbevétel várható. Ausztriában javában dübörög a bálszezon, amely február 13-ig tart. A bálszezon Bécs városának egyik igazi sikertörténete – mondta Markus Grießler, a bécsi gazdasági kamara (WKO) turisztikai és szabadidős ágazatának elnöke a '23/'24-es bálszezon gazdasági hatását feltáró tanulmány bemutatásakor. Az elemzés szerint az idei bálszezonban 540 ezer bálvendégre számítanak, akik fejenként 320 eurót szánnak egy báli estére. Ez 175 millió eurós várható összforgalmat eredményez a bécsi gazdaság számára. Ez azt jelenti, hogy a járvány előtti évek növekedési trendje folytatódik – olvasható ki a kutatásból. Az előző évhez hasonlóan  a kutatásban megkérdezett 15 év felettiek körülbelül egyharmada, konkrétan 32 százaléka most is tervezi legalább egy bálon való részvételét. A szervezők oldaláról a legnagyobb kihívás abban áll, hogy megtalálják a megfelelő egyensúlyt a növekvő költségek – például a személyzeti, bérleti vagy energiaköltségek – és az elfogadható áremelések között. A vendégek ugyanis nagyon érzékenyek lettek – szintén fontos megállapítása a tanulmánynak. Ráadásul a cégek körében a korábbiakhoz képest némileg rosszabb a hangulat a szponzorálás terén.

  A tanulmány részletei szerint a bálvendégek 320 eurót szánnak egy báli estére, ami 10 százalékkal több, mint tavaly. A költségvetés nagy része, 200 euró, azaz 60 százaléka a báljegyekre és a helyszíni fogyatásra megy el. A fennmaradó költségek megoszlanak a fodrászlátogatás, az elegáns estélyi viselet, a bál előtti étteremlátogatás, illetve a taxiköltség és a felkészítő tánctanfolyamok között. „Az árak emelkedtek, de a látogatók továbbra sem akarnak lemaradni az élményről” – nyilatkozta Markus Grießler. Általánosságban elmondható, hogy a bálszervezés filozófiája más, mint a cégeké – mondja az elnök. A báli esten nem a profit maximalizálása a hangsúly, sokkal inkább a saját iparág vagy cég előtérbe helyezése egy estére. A hagyományos nagy bécsi bálokra, mint például a Zuckerbäcker-bálra, a Bécsi Filharmonikusok Báljára, a Kaffeesieder-bálra és a Bécsi Operabálra az újév után kerül sor. A szezon február 13-án, húshagyó kedden ér véget: addig 450 bál kerül Bécsben megrendezésre. További információ ITT.

*** 02. naptári hét ***

• Friss kutatás: optimisták az osztrák utazási irodások, bíztatóan alakulnak az utazási trendek. Bizakodóak az idei évi üzleti helyzetükkel és a piaci várakozásokkal kapcsolatban az ausztriai utazási irodák, legalább is ez derül ki az irodákat és a legnagyobb utazásszerevezőket tömörítő Osztrák Utazási Szövetség (ÖRV) tagjai körében végzett, frissen publikált „turisztikai barométer“ című felmérésből. Az ÖRV szerint a szövetség turisztikai szakemberei pozitívan várják az új utazási évet: a nyári hónapokra történő előzetes foglalások már „rendkívül jól” alakulnak. Továbbra sem észrevehető, hogy a fő vakáción spórolnának az utazást tervezők. A magas infláció és az áremelkedés azonban bizonytalansági tényező marad, amely azonban inkább a második-harmadik szabadsággal kapcsolatban fejti ki negatív hatását. „A jó foglalási helyzet is azt mutatja, hogy a lakosság többsége nem akar lemondani az utazásról” – hangsúlyozza Eva Buzzi, az ÖRV elnöke –, aki szerint a nagyon jó évként elkönyvelt 2019-es év szintjén mérik a mostani ágazati várakozásokat.
  Ami az utazási szakma szempontjából nagyon pozitív trend, hogy a korábbi évekkel ellentétben az osztrákok most sokkal korábban döntenek a nyaralásukról. Különösen a családok szeretnének bizonyosságot abban, hogy a kívánt nyaralási célpontot és dátumot időben rögzítsék és lefoglalják. Az ÖRV szerint az osztrákok kétharmada már most tervezi saját vakációját, több mint egyharmaduk már pontosan tudja, hova utazik. Az utazást tervezők mintegy 80 százalékának európai ország az úti célja, míg az utak mintegy 5 százaléka irányul az USA-ba, Ázsiába és Afrikába. Európán belül a belföld, valamint Olaszország, Spanyolország, Görögország, Horvátország és Németország állnak az élen. A felmérésből kiderül az is, hogy továbbra is töretlen a színvonalasabb utazások irányába mutató tendencia. A tengerjáró hajós utak iránti kereslet továbbra is virágzik, feltételezhető, hogy a jövőben még több család választja majd ezt az üdülési lehetőséget a gyermekkedvezmények és a fedélzeti inkluzív ajánlatok miatt. Szintén szembetűnő, hogy folytatódik a távoli célpiacok iránti kereslet élénkülése. Számos távoli desztináció, mint például az USA, Ausztrália és Thaiföld csak fokozatosan tért magához a koronajárvány után, de most ismét egyre nagyobb kereslet kezd mutatkozni irántuk. További részletek az felmérésről ITT és ITT.

• Podcast: Miként lett mintaprojekt a Veszprém-Balaton Európa Kulturális Fővárosa? Elkészült a Dunakavicsok turisztikai podcast legfrissebb epizódja, amely immáron 32. a sorban.  Az podcast elején a szerkesztők - Kovács Balázs nemzetközi turisztikai szakértő és Nagy-Szász István közép-európai szállodai menedzser – első kézből számolnak be a közelmúltban megrendezett, az újturizmus gyakorlata szempontjából meghatározó szakmai konferenciáról, friss tervekről és projektekről. Az adás második felében Veszprém-Balaton Európa Kulturális Fővárosa 2023 évad tapasztalatait, eredményeit és hagyatékát részletezik az adás szerkesztői. Megtudhatjuk, mitől volt unikális a VEB2023 projektsorozat, milyen alternatívái vannak a hagyaték továbbvitelének és miért számít a veszprémi összefogás nemzetközi jó gyakorlatnak? Az epizód végén a 150 éves Budapest előtt tisztelegnek a podcast házigazdái, felvillanta a Duna-királynőjével (Budapest) és nővérével (Bécs) kapcsolatos párhuzamosságokat. Korabeli sajtóból kis színes híreket szemlélgetve igazi történelmi perspektívájú hangulat alakul ki az éterben. További részletek, ahonnan a friss epizód is meghallgatható ITT.

• A turisztikai munkaerőhiány már Ausztria jólétét fenyegeti. Újévi interjújában teljesen új megoldásokat szorgalmaz az osztrák turisztikai ágazatot sújtó akut munkaerőhiány kezelése érdekében Susanne Kraus-Winkler turisztikai államtitkár. A szezonális foglalkoztatás kérdésének „rugalmasabbnak és gyakorlatiasabbnak” kell lennie – fejtette ki a der Standardnak adott nyilatkozatában, ugyanakkor nem volt túl optimista, hogy ez hamarosan megtörténik. „Sok embernek van beleszólása a munkaerőpiaci folyamatokba. Ahogy az Ausztriában lenni szokott, aggodalomra ad okot, hogy a viták során jelenleginél a végén rosszabb megoldás születhet, ami végső soron ellehetetleníti a jelentős reformokat” – mondta, majd hozzátette: a turizmusban dolgozók hiánya végső soron a megszokott „jólétünk elvesztésével” járhat.

  Ausztriában évek óta szorgalmazzák a munkaerőhiány leküzdésére irányuló intézkedések meghozatalát, különösen a szolgáltatási szektorban. A Gazdasági és Munkaügyi Minisztérium államtitkára a harmadik országbeli állampolgárok foglalkoztatásának növelését tudja elképzelni. Jelenleg a legtöbb harmadik országbeli turizmusban dolgozó állampolgár Bosznia-Hercegovinából és Szerbiából érkezik. „Az olyan országok, mint a Fülöp-szigetek, manapság már nemzetközi szinten helyezik el a szakképzett munkaerőt, és kifejezetten az egész világ számára képeznek ki turisztikai alkalmazottakat. Most rajtunk a sor, hogy nyissunk feléjük – érvelt a Susanne Kraus-Winkler, aki az osztrák gazdasági kamara (WKO) szállodai tagozatának egykori elnökeként is jól ismeri a realitásokat. További részletek és az interjú ITT és ITT.

*** 01. naptári hét ***

• Az új évben akár százezer eurós támogatás kaphatnak Ausztriában a vendéglátósok. Alsó-Ausztriában 2024 elejétől - egy gasztronómiai és turisztikai csomag részeként - lehet igényelni a „helyi vendéglátó kultúra fellendítését” ösztönző támogatást. Összesen négymillió euró áll rendelkezésre. Egy, a vendéglátás területen tevékenykedő vállalkozás akár 100 ezer eurós támogatást is kaphat. A tartományi kormányzat „célzott finanszírozással kíván hozzájárulni a helyi vendéglátókultúra erősítéséhez” – nyilatkozta a konstrukció ismertetésekor Johanna Mikl-Leitner, Alsó-Ausztria tartományfőnöke. „A klasszikus alsó-ausztriai fogadós szakma régóta nyomás alatt van. Az elmúlt 25 évben Alsó-Ausztriában minden harmadik étterem bezárt” – ismertette a támogatás okait Mikl-Leitner a vendéglátó-csomag bevezetése alkalmából. A „vendégasztal-prémium” alapja a tiroli modell lesz, amelyet ősszel mutatott be az ottani kormányzat. Azokon helyeken, ahol veszélyben van a helyi vendéglátós tradíció továbbvitele, egyszeri 10 000 eurós támogatást adnak a közösség egyetlen fogadójának tovább üzemeltetéséhez vagy átvételéhez. Az előfeltétel a „regionális étel- és italkínálat” biztosítása lesz. A közlemény szerint Alsó-Ausztriában a támogatási volumen legnagyobb részét a vendéglátó- és panziók, fogdók korszerűsítését és vonzóbbá tételét szolgáló tartományi pénzalap biztosítja. A támogatás mértéke a beruházási volumen legfeljebb 20 százaléka lehet. Támogatás igényelhető például új vendégkertre, az étteremi berendezés megújítására, vagy energiatakarékos konyhai eszközök cseréjére. A turisztikai és szabadidő-iparban tevékenykedő kis- és középvállalkozások, azaz éttermek vagy fogadók, valamint kempingvállalkozások és egyéb magánszálláshely szolgáltatók pályázhatnak támogatásra január 1-jétől. A pályázatokat Alsó-Ausztria tartomány gazdaságfejlesztési portálján keresztül a rendelkezésre álló keret kimerüléséig, de legkésőbb 2024 végéig lehet benyújtani. További részletek ITT és ITT.

• Praktikus "zöld-útmutatót" készített az Österreich Werbung a fenntarthatósági eredmények turisztikai kommunikációjához. Az osztrák turisztikai vállalkozások és szolgáltatók jelentősen hozzá kívánnak járulni az éghajlati célok eléréséhez. A fenntarthatósági témában nyújtott szolgáltatások egyre komolyabb versenyelőnyt jelentenek, így ezeket kommunikálni is kell a vendég felé. Nem mindegy azonban, hogy miként tesszik ezt a vállalkozásk. Fontos, hogy tevekénységük és kommunikációjuk e területen is autentikus, transzparens és etikuslegyen. Ausztria nemzeti turisztikai marketingszervezete, - az Österreich Werbung (ÖW) - éppen ezért egy új, ingyenes „Zöld irányelvek a turisztikai kommunikációhoz” címmel útmutatót jelentetett meg, amely elárulja, mit kell figyelembe venni, hogy korrekt és adekvát tájékoztatást adjanak a vendéglátok vendégeik és partereik számára. Egyre több ember számára a fenntarthatóság fontos tényező a nyaralás megtervezésekor. A fenntartható ajánlatokért pedig egyre több vendég hajlandó ésszerű felárat fizetni. A „Zöld irányelvek a turisztikai kommunikációhoz” című kiadvány útmutatást ad a turizmus területén a fenntarthatósági kommunikáció szakszerű és sikeres kialakításához, illetve a gyakori buktatók elkerüléséhez.
  A „CO2-semleges” vagy „klímabarát” állításokkal történő reklámozás anélkül, hogy konkrét bizonyítékot mutatnának be az ígért környezetvédelmi eljárásokra Ausztriában is egyre gyakrabban vezet a reklámozó elleni jogi ítéletekhez. A „zöldmosás“ elleni küzdelemre tervezett uniós irányelvek tovább súlyosbítják a helyzetet. Éppen ezért tanácsos foglalkozni azzal, hogy mit szabad és mit nem. Az Österreich Werbung praktikus, 10 pontos check-listát is tartalmazó kiadványából megismerhetőek a jó gyakorlati példák és a kerülendő buktatok egyaránt. A brosúrát az ÖW a Taylor Wessing ügyvédi irodával és a vionmo tanácsadó céggel közös együttműködésben készítette el. A kiadvány olyan tippeket tartalmaz, amelyek támogatják a turisztikai desztinációk, szállodák, éttermek, valamint kulturális és szabadidős létesítmények fenntarthatóit, hogy jogilag és szakmailag is megfelelő kommunikációs gyakorlatot alakíthassanak ki. A jobb megértés érdekében gyakorlati példákat is tartalmazó kiadvány letölthető INNEN.

Korábbi bejegyzéseink elérhetőek ITT.