Hírek · 29. Februar 2024

AT/HU turisztikai helyzetkép - 2024. február

márciustól bejegyzéseink ITT olvashatóak

A turizmus a „szabadság, jólét és béke” iparága. Ha valamelyik összetevő hiányzik, nem lehet teljes az élménylánc. Jelenleg ez a helyzet. A bizonytalan helyzetben keressük a kapaszkodókat és a biztos alapokat. Az idén 800 éves Pannonhalmi Apátság reménykeltő európai kisugárzása egy lehetséges kapaszkodó, főleg ilyenkor a nagyböjti időszakban.
Bizonytalanság, munkaerőhiány, háborús félelmek és a szélsőséges klíma okozta kihívások egymás mellett léteznek az emberek töretlen utazási vágyával. Melyik lesz erősebb? Melyik irányban billen el a mérleg serpenyője? Erről szól a jövő. A turisztikai ágazat terén pozitív változásról és újrakezdésről, újturizmusról nem beszélhetünk úgy, hogy nincs stratégiánk és cselekvési tervünk a kihívásokra. Mi vár ránk pontosan a következő hónapokban és években, milyen akadályversennyel szembesülhetünk még az elmúlt három évben igencsak megtépázott turisztikai ágazatban? Milyen jövőre készüljünk, s mit tehetünk mi magunk, hogy megőrizzük mindazt, amit fontosnak tartunk? Léteznek-e, s ha igen, milyen stratégiák, hogy pozitívan alakíthassunk a turizmus ökoszisztémáját? - ezek a nagy kérdések továbbra is.

Az alábbiakban az elmúlt évekhez és hónapokhoz hasonlóan a GD Consulting az új évben is folytatja immáron több mint hároméves cikksorozatát, beszámolóit a sok szempontból kísérleti labornak tekintett Ausztriából. A nehéz helyzet ellenére milyen megoldásokkal, gyakorlattal segítik az ágazat átstartolását? Miként lehet az égető munkaerőhiányt a vendéglátás területén orvosolni, lehet-e egyáltalán? Hogyan hat a közelünkben dúló háború az ágazatra? Milyen praktikák és megoldások léteznek a vendégforgalom erősítése és a biztonság garantálása érdekében, illetve hogyan építhető fel egy új, fenntartható turisztikai ökoszisztéma? Ezekre a kérdésekre keressük a válaszokat a magyar-osztrák és közép-európai relációban egyaránt. Ahogy telik az idő a hangsúly remélhetőleg egyre inkább a kérdések második felének megválaszolásra helyeződik... 2024. februárja előtti részletes beszámolóink ITT olvashatóak. A jövő turizmusáról, az újturizmus világáról szóló Dunakavicsok című szakmai podcast legfrissebb epizódjai meghallgathatóak ITT.

Fotó: Pannonhalma: reménykeltő európai kisugárzás, biztos alapok. GD Consulting / Kovács Balázs©

*** 09. naptári hét ***

Fontos felhívás! GSTC nyilvános konzultáció a turisztikai fenntarthatóságról! A fenntartható turizmus világtanács (GSTC) globális szinten dolgozza ki azon eljárásokat, amelyek alapján a jövőben követendő fenntarthatósági sztenderdek kialakításra kerülnek. Jelenleg egy nyilvános konzultáció keretében folyik a turisztikai attrakciókra és vonzerőkre, illetve azok üzemeltetőire szabott fenntarthatósági szempontrendszer összeállítása. A nyilvános konzultációban lehetősége van a magyar turisztikai szakembereknek is részt venni, hogy ne nélkülünk, hanem a mi véleményünkkel kiegészítve kerüljenek a kritériumok véglegesítésre. Az alábbi kérdőívet március 15-ig van lehetőség kitölteni. Fontos, az ágazat hosszú távú jövőjét befolyásoló lépésről van szó, amivel érdemes élnünk. A kérdőív kitöltése kb. fél órát vesz igénybe, érdemes rászánni az időt. Én már megtettem és a GCTC tagjaként erre buzdítok minden Kollegát… Hajrá #újturizmus! Köszönjük a megosztást. További információk ahol a kérdőív is kitölthető ITT.

Osztrák jó gyakorlat: itt az új turisztikai indikátor. A turizmus Ausztria számára lényeges gazdasági tényező, amely közvetlenül több mint hét százalékkal járul hozzá a gazdasági teljesítményhez. Annak ellenére, hogy az ágazat komoly gazdasági jelentőséggel bír, a turizmus gyakran terhet is jelent a lakosság számára. "Egyensúlyt kell teremteni a vendégek és a helyben élők között" – ismertette a legújabb projektjük célját Susanne Kraus-Winkler, Ausztria turisztikai államtitkára. Ausztriában 2020-tól rendszeren mérik a lakosság turizmushoz való viszonyát, az ún. turizmus-elfogadottsági index már jó pár éve nagyon komoly indikátor az osztrák turizmus teljesítményének és társadalmi elfogadottságának megítélésé során. Az indikátort az illetékes szövetségi minisztérium megbízásából évente készítik, reprezentatív alapon 2500-as mintán a 17 és 75 korosztály körében, online megkérdezéssel. A frissen bejelentett intézkedéscsomag segítségével mostantól 10 ezres mintán, bővített formában tervezik az index rendszeres publikálását, amelyre félmillió eurós forrást különítettek el. A projekt keretében eddig öt turisztikai régióban anonimizált mobiladatokat használtak a vendégforgalom terelésének optimalizálása érdekében. Jelenleg az átfogó mobiladatok beszerzését is vizsgálják, hogy az eddigi pilótaprojekteket szövetségi szintre bővíthessék.

Az intézkedéscsomag lényeges eleme, hogy a fenntarthatósági mutatók segítségével mérhetővé és láthatóvá teszik a turizmus pozitív hatásait is. Ausztria kezdeményezi továbbá nemzeti és nemzetközi munkaértekezleteken a „kiegyensúlyozott turizmus” témájában történő tapasztalatcserét és a jó gyakorlatok terjesztését – jelentette be az államtitkár. Másik fontos jó gyakorlat a T_MONA rendszer, amely nem a lakosokat, hanem a látogatókat éri el, s az utazási motivációkról, utazási szokásokról, elégedettségükről érdeklődik kb. 25 ezres nagymintán. Ez nem reprezentatív, de hatalmas nki. mintán végzik, így rengeteg hasznos információhoz lehet ezen keresztül hozzájutni, amelyet a turisztikai marketingmunkába folyatnak vissza a szomszédos Ausztriában. További információ ITT és ITT.

Jelentős árfelhajtó hatású a turisztikai szektor Ausztriában. A legfrissebb statisztikai adatok szerint Ausztriában 2024 januárjában a fogyasztói árak 4,5 százalékkal voltak magasabbak az előző év azonos időszakához képest, amely a legalacsonyabb inflációs adat 2021 óta. Az éttermek és szállodák árai azonban átlagosan 9,1 százalékkal emelkedtek. Tobias Thomas, a Statistik Austria főigazgatója szerint „2024 elején Ausztriában az infláció a legalacsonyabb szintre esett vissza 2021 december óta. A 4,5 százalékos csökkenés nagyrészt a háztartási energia árának mérséklődésével magyarázható éves összehasonlításban. Különösen az áramárak, amelyek egy évvel ezelőtt a hálózati költségek jelentős emelkedése miatt jelentősen nőttek, idén januárban már komoly árcsökkentő hatással bírtak. “ A pénzromlás ezzel szemben továbbra is folytatódik, - átlagosan 9,1 százalékos növekedéssel - az éttermek és szállodák területén. Ha nem lennének áremelkedések a turisztikai szegmensben, akkor Ausztriában az átlagos infláció 3,3 százalék lenne. Az éttermek és szállodák árai tehát közel 1,2 százalékponttal húzták felfelé az inflációt, így a pénzromlás a legerősebb hajtóerejévé vált a szektor – olvasható a Statistik Austria friss közleményében. További részletek ITT és ITT.

Dobra verik Bécs egyik legimpozánsabb luxusszállodáját: eladó a számos magyar vonatkozással rendelkező Park Hyatt Vienna. Ausztriában megkezdődik a magyar származású ingatlanmágnás, - René Benko - csődbe került Signa nevű vállaltbirodalmának értékesítése. A kialakult csőd következményei egyre konkrétabbak formát öltenek: Bécsben és Tirolban hamarosan sorra kerül a Signa Prime Selection luxuseszközeinek eladása, amely portfolióba tartozik a bécsi belváros egyik legelőkelőbb szállodája is. A belváros szívében található luxusszállodának nemcsak 146 vendégszobája van, beleértve 42 lakosztályt, hanem továbbá egy XXL lakosztály is a hotel felső emeletein. A Royal Penthouse lakosztály 820 négyzetméteres és két emeleten terül el. Ára jelenleg 13 ezer euró éjszakánként. A szálloda patinás épülete a Monarchia idején osztrák-magyar kereskedelmi bankként funkcionált. Egykori páncéltermében, ahol az aranyrudakat őrizték ma a magyar - „Arany Spa” - nevet viselő wellnessrészleg található. További magyar vonatkozás: a bécsi szállodában a budapesti Parlamentben található felvonókhoz teljesen hasonló liftek közekednek...

Első lépésben valószínűleg nem találnak vevőt közvetlenül a szállodaiparból a Park Hyatt számára. A szállodát ugyanis több más Signa épülettel együtt csomagban tervezik értékesíteni, a Tyrol Áruházzal, a bécsi Renngasse-ben található Alkotmánybíróság és az Arany Negyed üzletközpont épületeivel egyetemben. Konkrétan a Signa Prime Assets GmbH (Kft) eladó, amelynek a felsorolt négy ingatlan a tulajdonában van. Az ügyletet bonyolítja, hogy a vállalatcsoport teljes tulajdonosi struktúrája nagyon összetett, tizenegy társasághoz tartozik, további különböző tulajdonosokkal, akik részben nemzetközi milliárdosokhoz tartoznak, illetve fontos szerepet játszik még a Benko családi magánalapítványa is. További információ ITT és ITT és ITT.

Síturizmus jövője Ausztriában, jó gyakorlatok a fenntarthatóságra. A szokásnál enyhébb idei februári időjárás nem kedvezett az alacsonyabb fekvő sípályának, ezért az utóbbi időben sok cikk jelent a síturizmus jövőjéről. A Pénzcentum.hu is részletes összeállítást jelentette meg a magyarok számára a síelés szempontjából is kedvelt Ausztria turizmusának jövőjéről. Az Utazás+ Kiállítás szakmai konferenciáját követően megkérdezték a témában a linzi turisztikai egyesület, a Linz Tourismus vezetőjét is a trendekről. Marie-Louise Schnurpfeil válaszában elmondta: „természetesen szembesülünk mi is a médiából a jelentésekkel, az adatokkal, amelyek azt mutatják, hogy a globális felmelegedés valószínűleg sokkal gyorsabb ütemben fog végbe menni, mint korábban számítottak rá. De úgy látom, hogy a havas sporttevékenységek, legalábbis Ausztriában továbbra is a téli hagyományaink fontos részei maradnak, akár a síelés, akár a hófutás, ám természetesen alkalmazkodnunk kell a megváltozott körülményekhez infrastruktúránkban, és valószínűleg a már kiépült területeteken feljebb kell mennünk, 800, vagy akár 1000 méter fölé, afölött azért biztosan lesz még hó. Ennek ellenére a lenti területeken olyan vonzó ajánlatok, nyári élmények, fejlesztések kellenek, hogy a turizmus továbbra is virágzó ágazat maradhasson Ausztriában, Németországban, Svájcban.” A korábban a felső-ausztriai Pyhrm-Priel sírégió ügyvezetőjeként is tevékenykedő turisztikai szakember a technikai hógyártással kapcsolatban elmondta, hogy persze drágítja a síelést, de nagyon bíznak az üdülőközpontok a zöld energiában. Persze nem segítenek a médiában megjelenő képek a sáros hegyoldalak fehér sávjairól, de ennek ellenére a „síelés népszerűsége nem csökken jelentősen Ausztriában”. Az adaptáció mellett fontos a szemléletformálás, amire Linz és Felső-Ausztria szintén kitűnő példa és jó gyakorlatnak számít. Mint arról korábban beszámoltunk Felső-Ausztriában idén kulturális szuperév zajlik, amelynek hídfőállása Linz városa. Innen könnyen és fenntarthatóan el lehet jutni Bad Ischl-be Európa idei Kulturális Fővárosbában. Az EKF-programsorozat számos témával készül a klímaváltozás és a turizmus kölcsönhatásinak vizsgálata szempontjából, igyekszik közérthetően bemutatni, hogy milyen módon lehet úgy alkalmazkodni a környezeti kihívásokhoz, hogy a helyben élők életinősége és a turisták elégedettsége is növekedhessen. Aki a városi és vidéki turizmus előnyit szeretné élvezni, javasolt Linzet felkeresnie, amely város élen jár a fenntartható turisztikai kezdeményezések kimunkálásában és meghonosításában. További információ ITT és ITT és ITT és ITT.

*** 08. naptári hét ***

Az ESG-riport jelentősége a turizmusban. Az újturizmus világával, a jövő turizmusával foglalkozó műsor szerkesztői a 2024-es évet leginkább meghatározó utazási trendeket gyűjtötték össze globális és regionális elemző cégek kutatásaira egyaránt támaszkodva. Kovács Balázs nemzetközi turisztikai tanácsadó és Nagy-Szász István szállodás szakember az iparági előrejelzéseket, illetve a mögöttük meghúzódó jelenségeket konkrét gyakorlati példákon keresztül mutatják be Hallgatóiknak. Az aktuális adásból a hallgatók megismerik azon fogyasztóvédelmi praktikákat, amelyek figyelembevétele fontos, hogy a trendként azonosított kritikus fogyasztói elvárásoknak megfelelhessenek a turisztikai szolgáltatók. Az ESG nem-pénzügyi beszámoló készítés követelményének a turizmust is érintő hatásait is megérhetjük, a podcastban elhangzott információk segítenek az új jogszabályi környezetre való felkészülésben.
Kiindulásképpen az epizód elején megállapításra került, hogy az emberiség soha nem látott komplexitású válságoknak van kitéve, amely jelenség leírásra a polikrízis fogalma használható. A turisztikai trendek közül az individualizmus, rugalmasság iránti vágy erősödése, az egészségtudatosság előtérbe kerülése, vagy éppen a klímaváltozáshoz való adaptáció mind-mind a polikrízisre adott válaszként értelmezhető az utazók szempontjából. A műsor során 10 megatrend kerül beazonosításra mind globális, mint pedig a Duna-régióra jellemző lokális szinten. Az adás szerkesztői hosszabban elidőznek a fenntartható hedonizmus kifejezés mellett, amely az utazó hedonisztikus törekvéseit igyekszik a fenntarthatósági elvekkel összeegyeztetni. Hogy miként lehet a látszólag ellentmondásos viszonyrendszerben harmóniát teremteni? - megtudható a podcastban felsorolt jó gyakorlatokból. Az adás tartalma elolvasható és meghallgatható ITT.

*** 07. naptári hét ***

Ausztriában felveszik a kesztyűt a „fake” online vendégértékelésekkel szemben. Az ausztriai szállodások és vendéglátók szakmai érdekképviseltét ellátó gazdasági kamara (WKO) nemrégiben felmérést végzett tagjai körében az online vendégelégedettség mérések hitelességét illetően. A közel 3300 visszajelzés alapján megállítható, hogy a turisztikai szektor területén tevékenykedő vállalkozások közel 80 százalékát érte már szándékos hitelrontás anonim online visszajelzések alapján. A válaszdók 96 százaléka konkrét hatósági fellépést sürget a hitelrontó, anonim értékelések megakadályozása, illetve kiszűrése érdekében. Az online vendégelégedettség mérő platformok egyre inkább "távolodnak ez eredeti céljuktól", a "mesterséges intelligencia és a marketing-robotok korában hitelességük és átláthatóságuk erősen megkérdőjelezhető", amely végső során a "fogyasztók félretájékoztatásához és megkárosításhoz" vezet: ez ellen fel kell lépnünk, - véli Robert Seeber a WKO szálloda tagozatának elnöke.

A problémára reagálva Susanne Kraus Winkler, Ausztria turisztikai államtitkára a fake vendégértékelések kiszűrését fontos versenyképességi kérdésnek tartja. A téma EU-szinten való megvitatása és szabályozása érdekében az államtitkár kezdeményezi, hogy a probléma megvitatása az EU turisztikai miniszterek soron következő február 19-20-ei informális ülésének napirendjére kerüljön. Ezen kívül nemzetálli hatáskörben is foglalkoznak az online profilok hiteleségének helyreállításával, a garanciális elemeinek kidolgozásával, amely részét képezi Karl Nehammer kancellár által nemrégiben meghirdette „Ausztria-terv 2030” programcsomag turisztikai fejezetének. Gyors megoldást követel a témában az osztrák szállodaszövetség (ÖHV) is. „Évek óta nem megyünk előre ebben a vitatott kérdésben. Míg az egyik fél a valódi nevek használatának kötelezettségét csodaszernek látja, addig az adatvédők az internet végét látják ebben. Amíg nem születik kompromisszumos megoldás, addig nem jutunk előbbre” - sürgeti a politikai döntéshozatalt Markus Gratzer, az ÖHV főtitkára. További információ ITT és ITT és ITT.

*** 06. naptári hét ***

Sikeres a bécsi látogató-gazdaság stratégia. Bécs város turizmustörténelmének második legjobb eredményét érte el 2023-ban mintegy 17,3 millió vendégéjszakával. A vendégéjszakák növekedésénél is örvendetesebb azonban a látogatóforgalomból származó bevételek dinamikus gyarapodása. A bécsi szálláshelyeken realizált bevételek nagysága tavaly még a vendégforgalom bővülést is harmadával meghaladó mértékben nőtt, amely a január és november közöti időszakban már meghaladta az 1,08 milliárd eurót (416 milliárd forint). Ez minden idők legjobb szálláshely bevételi eredményének számít és arányaiban megfelel Magyarország egész éves teljes szálláshely bevétel (860 milliárd forint) közel felének.
Az éjszakázások 82 százalékos nemzetközi részesedésével Bécs városi turizmusa ismét olyan nemzetközi, mint a járvány előtti időszakban volt. Ezt bizonyítja, hogy az USA - Bécs legnagyobb volumenű tengerentúli küldőpiaca - még az eddigi legjobbnak számító 2019-es év eredményét is meghaladta, ahonnan először lépték túl a milliós vendégéjszaka küszöböt. „A minőségi turizmushoz való ragaszkodásunk és a legfontosabb forráspiacok zökkenőmentes felzárkóztatása nagyszerű startpozícióba hozta Bécset az idei évre” – nyilatkozta Norbert Kettner ügyvezető igazgató, a Wien Tourismus eredményeit bemutató sajtótájékoztatóján. Mint ismert, Bécs város által 2019-ben elfogadott látogatógazdaság (visitor economy) stratégia értelmében a „global, smart, premium, digital és cosmopolitan“ fogalmak mögött meghúzódó értékeket középpontba helyező szolgáltatások kaphatnak támogatást a Wien Tourismus promóciós és marketingmunkája során. Idén is nagy hangsúlyt kap a fenntarthatósági elvek gyakorlatba való átültetése és a városlakók életminőségének növelése. További részletek ITT és ITT.

Turizmus a polikrízis korában, avagy fenntartható-e a hedonizmus? A február elsején hároméves Dunakavicsok turisztikai podcast 33. adásához érkezett. Az újturizmus világával, a jövő turizmusával foglalkozó műsor szerkesztői a 2024-es évet leginkább meghatározó utazási trendeket gyűjtötték össze globális és regionális elemző cégek kutatásaira egyaránt támaszkodva. Kovács Balázs nemzetközi turisztikai tanácsadó és Nagy-Szász István szállodás szakember az iparági előrejelzéseket, illetve a mögöttük meghúzódó jelenségeket konkrét gyakorlati példákon keresztül mutatják be Hallgatóiknak. Az epizód elején megállapításra került, hogy az emberiség soha nem látott komplexitású válságoknak van kitéve, amely jelenség leírásra a polikrízis fogalma használható. A turisztikai trendek közül az individualizmus, rugalmasság iránti vágy erősödése, az egészségtudatosság előtérbe kerülése, vagy éppen a klímaváltozáshoz való adaptáció mind-mind a polikrízisre adott válaszként értelmezhető az utazók szempontjából. A műsor során 10 megatrend kerül beazonosításra mind globális, mint pedig a Duna-régióra jellemző lokális szinten. Az adás szerkesztői hosszabban elidőznek a fenntartható hedonizmus kifejezés mellett, amely az utazó hedonisztikus törekvéseit igyekszik a fenntarthatósági elvekkel összeegyeztetni. Hogy miként lehet a látszólag ellentmondásos viszonyrendszerben harmóniát teremteni? - megtudható a podcastban felsorolt jó gyakorlatokból. Végezetül a hallgatók megismerik azon fogyasztóvédelmi praktikákat, amelyek figyelembevétele fontos, hogy az ugyancsak trendként azonosított kritikus fogyasztói elvárásoknak megfelelhessenek a turisztikai szolgáltatók. Végzetül az ESG nem-pénzügyi beszámoló készítés követelményének a turizmust is érintő hatásait is megérthetik a hallgatók, a podcastban elhangzott információk segítik őket az új jogszabályi környezetre való felkészülésben. Az aktuális 33. epizód február 1-től elérhető és a legkedveltebb csatornákon keresztül rögtön meg is hallgatható ITT.