AT/HU turisztikai helyzetkép - 2024. március

2024. áprilisától beszámolóink ITT olvashatóak.

Bizonytalanság, munkaerőhiány, háborús félelmek és a szélsőséges klíma okozta kihívások egymás mellett léteznek az emberek töretlen utazási vágyával. Melyik lesz erősebb? Melyik irányban billen el a mérleg serpenyője? Erről szól a jövő. A turisztikai ágazat terén pozitív változásról és újrakezdésről, újturizmusról nem beszélhetünk úgy, hogy nincs stratégiánk és cselekvési tervünk a kihívásokra. Mi vár ránk pontosan a következő hónapokban és években, milyen akadályversennyel szembesülhetünk még az elmúlt három évben igencsak megtépázott turisztikai ágazatban? Milyen jövőre készüljünk, s mit tehetünk mi magunk, hogy megőrizzük mindazt, amit fontosnak tartunk? Léteznek-e, s ha igen, milyen stratégiák, hogy pozitívan alakíthassunk a turizmus ökoszisztémáját? - ezek a nagy kérdések továbbra is. A nagyböjti időszak egyaránt alkalmas a belső számvetéshez és az újrakezdéshez szükséges erőgyűjtéshez.

Ennek jegyében az alábbiakban az elmúlt évekhez és hónapokhoz hasonlóan a GD Consulting folytatja immáron több mint hároméves cikksorozatát, beszámolóit a sok szempontból kísérleti labornak tekintett Ausztriából. A nehéz helyzet ellenére milyen megoldásokkal, gyakorlattal segítik az ágazat átstartolását? Miként lehet az égető munkaerőhiányt a vendéglátás területén orvosolni, lehet-e egyáltalán? Hogyan hat a közelünkben dúló háború az ágazatra? Milyen praktikák és megoldások léteznek a vendégforgalom erősítése és a biztonság garantálása érdekében, illetve hogyan építhető fel egy új, fenntartható turisztikai ökoszisztéma? Ezekre a kérdésekre keressük a válaszokat a magyar-osztrák és közép-európai relációban egyaránt. Ahogy telik az idő a hangsúly remélhetőleg egyre inkább a kérdések második felének megválaszolásra helyeződik... 2024. márciusa előtti részletes beszámolóink ITT olvashatóak. A jövő turizmusáról, az újturizmus világáról szóló Dunakavicsok című szakmai podcast legfrissebb epizódjai meghallgathatóak ITT.

Fotó: Bécsi Stephansdom nagyböjti időszakban letakart oltára // reménykeltő európai kisugárzás, biztos alapok. GD Consulting / Kovács Balázs©

*** 13. naptári hét ***

• Legjobb gyakorlatok: elkészült a "Fenntartható turizmus Ausztriában" c. best practice kiadvány. Ausztria a világ egyik legfenntarthatóbb úti céljaként pozícionálja magát, s mindent megtesz annak érdekében, hogy továbbra is a világ élvonalában maradjon. E célok megfogalmazása és a hozzá vezető út felrajzolása a 2019-ben kidolgozott osztrák szövetségi turizmusstratégiában, a "Mesterterv T" dokumentumában kerültek megfogalmazásra. Az új „Fenntartható turizmus Ausztriában” című kiadvánnyal az osztrák turisztikai marketingszervezet, az Österreich Werbung (ÖW) már megvalósult, jó gyakorlati példák bemutatásával kívánja a cél elérését ösztönözni. „Célunk az, hogy nemzetközi szinten pozícionáljuk és proaktívan népszerűsítsük legkiválóbb projektjeinket. A fenntarthatóság egyre fontosabbá válik az emberek mindennapjaiban. Az ÖW feladata, hogy felhívja a figyelmet arra, hogy hazánkban ehhez kiváló turisztikai kínálat áll rendelkezésre” - nyilatkozta a kiadványról Astrid Steharnig-Staudinger, az ÖW vezérigazgatója. A kiadvány 50 kiváló mintaprojektet mutat be Ausztria-szerte öt kategória mentén, amelyek sikeresen megvalósítják a fenntartható turizmust a téli, nyári, mobilitás, környezetgazdálkodás és társadalmi területeken. A példaértékű projektek bemutatásának célja az, hogy elősegítse és támogassa a harmonikus egyensúly kialakítását és előmozdítását a környezetvédelem, a szociokulturális jólét és az ökológiai fenntarthatóság között - olvasható a bevezetőben. A kiadvány megvalósítását és módszertanának kialakítását a világszerte tevékenykedő dániai fenntarthatósági tanácsadó cég, a Sustainia végezte. További információ és a kiadvány elérhető ITT.

• Sztrájkkészültség az osztrák légitársaságnál (AUA). A Lufthansa-csoporthoz tartozó osztrák AUA fedélzeti személyzetének kollektív szerződési tárgyalásai az elmúlt héten kudarcba fulladtak. A sikertelen tárgyalások következtében sztrájkdöntés született, amelynek értelmében március 28-án és 29-én 430 járat nem indul el a tervek szerint.

  Ha valóban repülési leállásokra kerül sor, akkor az közel 52 000 utas érinthet. Ha addig nem lesz elfogadható ajánlat a személyzet számára, a sztrájk jövő csütörtök éjfélkor kezdődik és 36 órán át tart - nyilatkozta a sajtónak Daniel Liebhart, az vida szakszervezet légiipari részlegének vezetője. A megrekedtt tárgyalások után alkalmazottak képviseletétől, - az üzemi tanács és a szakszervezet részéről - egyelőre továbbra sem érkezett új ajánlat, így a sztrájkkészültség folytatódik. Egy sztrájknap 10 millió eurós pénzügyi kárt okozhat a légitarsaságnak, s naponta akár 300 járat is érintett lehet. Jelenleg az AUA vezetése 18 százalékos béremelést kínál a fedélzeti személyzetnek, az első tiszteknek, azaz a másodpilótáknak 28 százalékkal többet ajánlottak. "Ajánlatunk elfogadása újra a kollektív szerződések egyik legmagasabb megállapodását jelentené egész Ausztriában” - mondta az AUA szóvivője. Sajtóhírek szerint személyzet 40 százalékos béremelést követel, így az álláspontok még távol állnak egymástól. A munkakonfliktus kiváltó oka, hogy az alkalmazottak képviselői múlt csütörtökön megszakították a tárgyalásokat, és azóta új ajánlatot várnak a légitársaságtól. A jelenlegi ajánlat csak az inflációt fedezi, és nincs reálbérnövekedés - érvelt a szakszervezet. Az aktuális bérstruktúra jelentősen elmarad a német anyavállalat, a Lufthansa fizetéseitől. A húsvéti szünet miatt Ausztriában sokan tervezték szabadságukat repülővel, így a utazók árgus szemekkel figyelik, hogy történik-e megállapodás március 28-ig, vagy ténylegesen földön maradnak a járatok, s velük együtt az utasok? További aktuális információ ITT és ITT és ITT.

  (Update 03.26.) Sikertelenül zárult 17 tárgyalási forduló után után most kedden megszakadtak az egyeztetések az AUA menedzsmentje és szakszervezet között, így a meghirdetett sztrják biztosra vehető. Az érintett napokon közel 400 járat esetében az AUA utasainak lehetőségük van ingyenes átfoglalásra. További infó ITT és ITT.

• Osztrák kisokos: teendők a turizmus szektorban Blackout esetén. Az elmúlt napokban egy praktikus összefoglaló elkészültéről kaptak értesítést az ausztriai turisztikai vállalkozások. A körlevélből megtudható, hogy mi a teendő és a helyes követendő eljárás egy teljes és tartós áramszünet (Blackout) következtében kialakult helyzetben. A szövetségi gazdasági és munkaügyi minisztérium által jegyzet infomail szerint „nem csak az egyén, hanem az ausztriai turisztikai ágazat is súlyosan érintett lenne egy Blackout esetén. Ennek megfelelően fontos, hogy már előre célzottan felkészüljünk egy esetleges Blackout-ra, hogy vészhelyzet esetén biztonságosan átvészeljük azt” – olvasható az összefoglalóban. A minisztérium közreműködésével készített gyakorlati útmutató, amely segíti a vállalkozásokat a nem várt vészhelyzetre való felkészülésre, illetve ahol gyakorlati tippek és eljárások olvashatóak elérhető ITT. A hivatkozott weboldalon megtalálhatóak a legfontosabb információk a Blackout témával kapcsolatban, valamint azokat a felkészülési intézkedések listája, amelyeket minden egyes vállalkozás már most megtehet, hogy felkészült lehessen a nemvárt vészhelyzetek esetén is – zárul a közlemény. További részletek ITT.

*** 12. naptári hét ***

• Fenntarthatóság állt az idei bécsi Ferien Messe fókuszában. Rekord számú magyar munkavállaló az osztrák turizmusban. Ausztria és Közép-Európa legnagyobb turisztikai seregszemléje, a bécsi FERIEN Messe idén március 14 és 17 között, 450 kiállító és 36 ország részvételével került megrendezésre. A négy nap alatt közel 37 ezer látogatót regisztráltak, amely 20 százalékkal több, mint a korábbi évben. A szakmai találkozók és fórumok egyik megkerülhetetlen témája a fenntarthatóság kérdése volt. Az első vásári nap megnyitóünnepségén Astrid Steherig, az Österreich Werbung vezérigazgatója bejelentette, hogy Burgenland lesz az első ausztriai fenntarthatósági modell-régió, ahol tartományi szinten teljesítik a szolgáltatók a fenntartható turisztikai nemzeti védjegy feltételeit. A kritériumok sikeres teljesítését követően hamarosan bevezetik az Österreichisches Umweltzeichen védjegyet. (A Dunakavicsok turisztikai podcast legfrisseb számában e védjegy jelentőségéről is hallhatunk.) A megnyitón elhangzott: az osztrák turizmus-stratégia, a Masteplan-T értelmében Ausztria 10 éven belül a világ első számú turisztikai desztinációvá kíván lenni, s ezért mindent meg is tesznek. A Ferien Messe keretében zajlott a SKÅL Club Vienna International üzleti ebédje, amelyen Susanne Kraus-Winkler osztrák turisztikai államtitkár díszvendégként adott elő a turizmus aktuális kérdésiről. A fenntarthatósági célok követését ő is elsők között említette. Bejelentette, hogy Ausztriában szövetségi szinten vizsgálják, hogy a kedvezményes közlekedési országbérlet (Klimaticket) a jövőben a turisták számára is elérhetőé váljon, ezzel is segítve a fenntartható mobilitást. Magyar vonatkozású témakánt elhangzott, hogy jelenleg rekord számú foglalkoztatott dolgozik az osztrák turisztikai ágazatban és rekord számú a magyar munkavállók száma is a szektorban. Ausztriában is nagy probléma a munkaerőhiány, az EU-s tartalékok kimerültek, ezért a nyugat-balkáni és Európain kívüli munkavállalók megnyerésén dolgoznak. Az államtitkár a manilai és jakartai kormányzattal is tárgyal, hogy minél hamarabb szabályozott keretek között ázsiai munkaerő is segítse az osztrák turisztikai ágazatot. GD Consulting információ. További információ ITT és ITT.  

*** 11. naptári hét ***

• Ismét Ferien Messe Bécsben. Március 14-én négy napra ismét megnyitotta kapuit Ausztria - és egyben Közép-Európa - legnagyobb turisztikai- és szabadidős nagyközönségi várásra, a bécsi FERIEN Messe elnevezésű utazás kiállítás. Idén közel 450 osztrák belföldi és külföldi kiállító prezentálja szabadidős ajánlatát a vásár két, egyenként 16 ezer négyzetméteres (C és D) csarnokában. Az idei díszvendég Csehország, amely 120 négyzetméteren tucatnyi partnerrégióval és társkiállítóval várja az érdeklődőket. A szabadidős ajánlatok mellet a gasztronómia és aktív turizmus is nagy hangsúlyt kap a vásár látványszínpadán, négy napon folyamatos filmvetítések, családi programok és a utazási prezentációk várják a látogatókat. A bécsi utazás kiállításnak járvány előtti időszakban átlagban 100 ezer látogatója volt. Idén a Ferien-el párhuzamosan a szomszédos csarnokokban lakberendezési és otthonteremtési témában zajlik még szakkiállítás. A népszerű témakombinációnak köszönhetően idén is erős látogatóforgalommal számol a szervező RX Messe vezetése. Magyarország 2017 óta nem vesz részt szervezetett keretek között egységes országstanddal a vásáron, ugyanakkor a hazai egészségturisztikai szolgáltók és Hévíz városa önálló standdal van jelen a négy nap során. A GD Consulting bécsi turisztikai tanácsadó iroda is a helyszínen tartózkodik majd és részletesen beszámol a szakmai eseményekről, közleményekről és trendprezentációkról, amelyet szakmai blogján tesz közzé ITT. További részletek és sajtóinformációk ITT.GD Consulting fotók ITT.

*** 10. naptári hét ***

• Fontos felhívás! GSTC nyilvános konzultáció a turisztikai fenntarthatóságról! A fenntartható turizmus világtanács (GSTC) globális szinten dolgozza ki azon eljárásokat, amelyek alapján a jövőben követendő fenntarthatósági sztenderdek kialakításra kerülnek. Jelenleg egy nyilvános konzultáció keretében folyik a turisztikai attrakciókra és vonzerőkre, illetve azok üzemeltetőire szabott fenntarthatósági szempontrendszer összeállítása. A nyilvános konzultációban lehetősége van a magyar turisztikai szakembereknek is részt venni, hogy ne nélkülünk, hanem a mi véleményünkkel kiegészítve kerüljenek a kritériumok véglegesítésre. Az alábbi kérdőívet március 15-ig van lehetőség kitölteni. Fontos, az ágazat hosszú távú jövőjét befolyásoló lépésről van szó, amivel érdemes élnünk. A kérdőív kitöltése kb. fél órát vesz igénybe, érdemes rászánni az időt. Én már megtettem és a GCTC tagjaként erre buzdítunk minden Kollegát… Hajrá #újturizmus! Köszönjük a megosztást. További információk ahol a kérdőív is kitölthető ITT.

• Osztrák jó gyakorlat: itt az új turisztikai indikátor. A turizmus Ausztria számára lényeges gazdasági tényező, amely közvetlenül több mint hét százalékkal járul hozzá a gazdasági teljesítményhez. Annak ellenére, hogy az ágazat komoly gazdasági jelentőséggel bír, a turizmus gyakran terhet is jelent a lakosság számára. "Egyensúlyt kell teremteni a vendégek és a helyben élők között" – ismertette a legújabb projektjük célját Susanne Kraus-Winkler, Ausztria turisztikai államtitkára. Ausztriában 2020-tól rendszeren mérik a lakosság turizmushoz való viszonyát, az ún. turizmus-elfogadottsági index már jó pár éve nagyon komoly indikátor az osztrák turizmus teljesítményének és társadalmi elfogadottságának megítélésé során. Az indikátort az illetékes szövetségi minisztérium megbízásából évente készítik, reprezentatív alapon 2500-as mintán a 17 és 75 korosztály körében, online megkérdezéssel. A frissen bejelentett intézkedéscsomag segítségével mostantól 10 ezres mintán, bővített formában tervezik az index rendszeres publikálását, amelyre félmillió eurós forrást különítettek el. A projekt keretében eddig öt turisztikai régióban anonimizált mobiladatokat használtak a vendégforgalom terelésének optimalizálása érdekében. Jelenleg az átfogó mobiladatok beszerzését is vizsgálják, hogy az eddigi pilótaprojekteket szövetségi szintre bővíthessék.

  Az intézkedéscsomag lényeges eleme, hogy a fenntarthatósági mutatók segítségével mérhetővé és láthatóvá teszik a turizmus pozitív hatásait is. Ausztria kezdeményezi továbbá nemzeti és nemzetközi munkaértekezleteken a „kiegyensúlyozott turizmus” témájában történő tapasztalatcserét és a jó gyakorlatok terjesztését – jelentette be az államtitkár. Másik fontos jó gyakorlat a T_MONA rendszer, amely nem a lakosokat, hanem a látogatókat éri el, s az utazási motivációkról, utazási szokásokról, elégedettségükről érdeklődik kb. 25 ezres nagymintán. Ez nem reprezentatív, de hatalmas nki. mintán végzik, így rengeteg hasznos információhoz lehet ezen keresztül hozzájutni, amelyet a turisztikai marketingmunkába folyatnak vissza a szomszédos Ausztriában. További információ ITT és ITT.

*** 09. naptári hét ***

• Jelentős árfelhajtó hatású a turisztikai szektor Ausztriában. A legfrissebb statisztikai adatok szerint Ausztriában 2024 januárjában a fogyasztói árak 4,5 százalékkal voltak magasabbak az előző év azonos időszakához képest, amely a legalacsonyabb inflációs adat 2021 óta. Az éttermek és szállodák árai azonban átlagosan 9,1 százalékkal emelkedtek. Tobias Thomas, a Statistik Austria főigazgatója szerint „2024 elején Ausztriában az infláció a legalacsonyabb szintre esett vissza 2021 december óta. A 4,5 százalékos csökkenés nagyrészt a háztartási energia árának mérséklődésével magyarázható éves összehasonlításban. Különösen az áramárak, amelyek egy évvel ezelőtt a hálózati költségek jelentős emelkedése miatt jelentősen nőttek, idén januárban már komoly árcsökkentő hatással bírtak. “ A pénzromlás ezzel szemben továbbra is folytatódik, - átlagosan 9,1 százalékos növekedéssel - az éttermek és szállodák területén. Ha nem lennének áremelkedések a turisztikai szegmensben, akkor Ausztriában az átlagos infláció 3,3 százalék lenne. Az éttermek és szállodák árai tehát közel 1,2 százalékponttal húzták felfelé az inflációt, így a pénzromlás a legerősebb hajtóerejévé vált a szektor – olvasható a Statistik Austria friss közleményében. További részletek ITT és ITT.

• Dobra verik Bécs egyik legimpozánsabb luxusszállodáját: eladó a számos magyar vonatkozással rendelkező Park Hyatt Vienna. Ausztriában megkezdődik a magyar származású ingatlanmágnás, - René Benko - csődbe került Signa nevű vállaltbirodalmának értékesítése. A kialakult csőd következményei egyre konkrétabbak formát öltenek: Bécsben és Tirolban hamarosan sorra kerül a Signa Prime Selection luxuseszközeinek eladása, amely portfolióba tartozik a bécsi belváros egyik legelőkelőbb szállodája is. A belváros szívében található luxusszállodának nemcsak 146 vendégszobája van, beleértve 42 lakosztályt, hanem továbbá egy XXL lakosztály is a hotel felső emeletein. A Royal Penthouse lakosztály 820 négyzetméteres és két emeleten terül el. Ára jelenleg 13 ezer euró éjszakánként. A szálloda patinás épülete a Monarchia idején osztrák-magyar kereskedelmi bankként funkcionált. Egykori páncéltermében, ahol az aranyrudakat őrizték ma a magyar - „Arany Spa” - nevet viselő wellnessrészleg található. További magyar vonatkozás: a bécsi szállodában a budapesti Parlamentben található felvonókhoz teljesen hasonló liftek közekednek...
  

  Első lépésben valószínűleg nem találnak vevőt közvetlenül a szállodaiparból a Park Hyatt számára. A szállodát ugyanis több más Signa épülettel együtt csomagban tervezik értékesíteni, a Tyrol Áruházzal, a bécsi Renngasse-ben található Alkotmánybíróság és az Arany Negyed üzletközpont épületeivel egyetemben. Konkrétan a Signa Prime Assets GmbH (Kft) eladó, amelynek a felsorolt négy ingatlan a tulajdonában van. Az ügyletet bonyolítja, hogy a vállalatcsoport teljes tulajdonosi struktúrája nagyon összetett, tizenegy társasághoz tartozik, további különböző tulajdonosokkal, akik részben nemzetközi milliárdosokhoz tartoznak, illetve fontos szerepet játszik még a Benko családi magánalapítványa is. További információ ITT és ITT és ITT.

• Síturizmus jövője Ausztriában, jó gyakorlatok a fenntarthatóságra. A szokásnál enyhébb idei februári időjárás nem kedvezett az alacsonyabb fekvő sípályának, ezért az utóbbi időben sok cikk jelent a síturizmus jövőjéről. A Pénzcentum.hu is részletes összeállítást jelentette meg a magyarok számára a síelés szempontjából is kedvelt Ausztria turizmusának jövőjéről. Az Utazás+ Kiállítás szakmai konferenciáját követően megkérdezték a témában a linzi turisztikai egyesület, a Linz Tourismus vezetőjét is a trendekről. Marie-Louise Schnurpfeil válaszában elmondta: „természetesen szembesülünk mi is a médiából a jelentésekkel, az adatokkal, amelyek azt mutatják, hogy a globális felmelegedés valószínűleg sokkal gyorsabb ütemben fog végbe menni, mint korábban számítottak rá. De úgy látom, hogy a havas sporttevékenységek, legalábbis Ausztriában továbbra is a téli hagyományaink fontos részei maradnak, akár a síelés, akár a hófutás, ám természetesen alkalmazkodnunk kell a megváltozott körülményekhez infrastruktúránkban, és valószínűleg a már kiépült területeteken feljebb kell mennünk, 800, vagy akár 1000 méter fölé, afölött azért biztosan lesz még hó. Ennek ellenére a lenti területeken olyan vonzó ajánlatok, nyári élmények, fejlesztések kellenek, hogy a turizmus továbbra is virágzó ágazat maradhasson Ausztriában, Németországban, Svájcban.” A korábban a felső-ausztriai Pyhrm-Priel sírégió ügyvezetőjeként is tevékenykedő turisztikai szakember a technikai hógyártással kapcsolatban elmondta, hogy persze drágítja a síelést, de nagyon bíznak az üdülőközpontok a zöld energiában. Persze nem segítenek a médiában megjelenő képek a sáros hegyoldalak fehér sávjairól, de ennek ellenére a „síelés népszerűsége nem csökken jelentősen Ausztriában”. Az adaptáció mellett fontos a szemléletformálás, amire Linz és Felső-Ausztria szintén kitűnő példa és jó gyakorlatnak számít. Mint arról korábban beszámoltunk Felső-Ausztriában idén kulturális szuperév zajlik, amelynek hídfőállása Linz városa. Innen könnyen és fenntarthatóan el lehet jutni Bad Ischl-be Európa idei Kulturális Fővárosbában. Az EKF-programsorozat számos témával készül a klímaváltozás és a turizmus kölcsönhatásinak vizsgálata szempontjából, igyekszik közérthetően bemutatni, hogy milyen módon lehet úgy alkalmazkodni a környezeti kihívásokhoz, hogy a helyben élők életinősége és a turisták elégedettsége is növekedhessen. Aki a városi és vidéki turizmus előnyit szeretné élvezni, javasolt Linzet felkeresnie, amely város élen jár a fenntartható turisztikai kezdeményezések kimunkálásában és meghonosításában. További információ ITT és  ITT és ITT és ITT.

korábbi bejegyzéseink ITT követhetőek.