Gyorsuló lépések - restart a turizmusban

Június 7-ét követően híreink ITT folytatódnak.

Május közepén Ausztriában is megnyithattak az éttermek és vendéglátóhelyek, pünkösdtől pedig ismét fogadhatnak vendéget a szálláshelyek. Lassan, de biztosan megindulhat a gazdasági élet újragombolása. A bécsi székhelyű GD Consulting e héten továbbra is gyűjti a magyar turisztikai szakma számára releváns piaci információkat Ausztriából, amelyeket e cikksorozat keretében naponta frissítünk. A turizmus újrastartolásával kapcsolatos GD Consulting előrejelzés ITT olvasható. Az osztrák gazdasági mentőcsomagról szóló beszámolónk ITT található. A korábbi részletes beszámolóink pedig ITT követhetőek vissza, így a válságkezelés kronológiája e cikksorozat alapján március közepéig dokumentált. A posztkorona turizmus világát érintő gondolatokról ITT olvashatnak.

 

Friss hírek a 23. naptári héten (június 1-7.)

• Mindkét irányban megszűnt a korlátozás az osztrák-magyar határon. Ausztria június 4-től, Magyarország pedig június 5-én reggel 8 órától megszüntette a járványügyi korlátozásokat a közös határszakaszon. Ennek értelmében mostantól karantén-kötelezettség, vagy koronavírus teszt felmutatása nélkül is szabadon lehet közlekedni. A mélységi határellenőrzések szúrópróbaszerűen történnek, de ez biztonsági szempontú ellenőrzés, nem járványügyi. Részletek ITT.

• Magyar nyelvű információk. Az osztrák gazdasági kamara (WKO) az APA hírügynökséggel együttműködve több más nyelv mellett magyarul is közöl heti összefoglalókat az aktuális gazdasági természetű hírekről. A magyar nyelvű összefoglalók elérhetőek ITT.

• Szállodánként 1 millió eurós veszteség Ausztriában. Petra Stolba az Österreich Werbung vezérigazgatója, s Michaela Reitterer az osztrák szállodaszövetség (ÖRV) elnöke volt a vendége a Leadersnet.at turisztikai magazinműsorának, amelyben az előttünk álló főszezon kilátásait fejtegették. Az ÖHV elnöke szerint tagszállodáik átlagosan 1 millió eurós bevételkiesést könyveltek el eddig, s a városi szállodák számára továbbra sem túl biztatóak a kilátások. Az elhalasztott beruházások 750 millió eurós megrendelés-állománya a beszállítói hálózatnak és a nemzetgazdaságnak ugyancsak hiányozni fog idén. Petra Stolba a júniusban indult belföldi kampány elemeit mutatta be, amelynek üzenete: csodálatos nyár vár rád, ismert hazád rejtett kincseit. A tömegturizmus időszakához nem szabad visszatérni, ebben mindkét szakember egyetértett. További részletek ITT.

• Turisztikai képviseltek közös közleménye. Az Ausztriába akkreditált turisztikai képviseletek vezetői a Corps Touristique Austria egyesület nevében az osztrák határok megnyitás alkalmából egy közös szolidaritás levélben fordultak az ausztriai turisztikai szakma képviselőiekhez. Kifejezték köszönetüket az elmúlt nehéz hónapokban való szakmai helytállásért és közös erőfeszítésekért, s bizakodva tekintenek a jövőbe. A turizmus jóval több, mint egy iparág, ez egy hivatás, ahol a bizalom, összetartás, nagyvonalúság, kreativitás és nyílt eszmecsere szimbolikus tartalmú fogalmak. Az újrakezdés időszakában a nemzeti turisztikai hivatalok munkatársai örömmel állnak az új kooperációk elé, zárul az Yvette Polasek elnök által jegyzett közlemény. A  Corps Touristique Austria szolidaritáslevele letölthető ITT.

• Olaszország kivitelével az összes szomszédja felé megnyitja határait Ausztria. A várakozásoknál némileg korábban, már június 4-én csütörtökön  megnyitja határait Ausztria, jelentette be Alexander Schallenberg osztrák külügyminiszter Bécsben. A határnyitás Olaszországra még nem vonatkozik, a járványügyi helyzetet azonban folyamatosan elemzik, s jövő héten újraértékelik a tapasztalatokat. A döntés értelmében Olaszországot leszámítva karantén-kötelezettség és koronavírus tesz nélkül léphetnek be az utazók Ausztria területére, így Magyarország irányából is. A koronavírus járvány következtében bevezetett ellenőrzésekkel felhagynak a határon az osztrák hatóságok, a jövőben csak szúrópróbaszerű mélységi határellenőrzéseket végeznek - hangzott el a döntést ismertető sajtótájékoztatón, amelyen részt vett Rudolf Anschober egészségügyi miniszter is. A miniszter ez egyéni felelősség fontosságát hangsúlyozta, hogy a közös erőfeszítések eredménye nehogy kárba menjenek. Olaszországgal kapcsolatban elképzelhetőnek tartják, hogy egyes tartományaira fokozatosan oldják fel a beutazási korlátozásokat - hangoztatta az osztrák diplomácia vezetője.  A További információ ITT és ITT.

• Pünkösd mérlege az osztrák szállodákban. Vegyes forgalmat eredményezett az ausztriai szálláshelyeken a pünkösdi hosszú hétvége. Hivatalosan május 29-től fogadhattak újra vendéget a szálláshelyek, ám az első tapasztalatok felemásra sikerültek - számolt be az APA hírügynökségnek az osztrák szállodaszövetség (ÖHV) szóvivője, Martin Stanits. A turisztikai hot spot területnek számító üdülőhelyeken, mint például a karintiai tavak környékén a szálláshelyek magas kapacitáskihasználtsággal indulhattak újra, volt példa teljes foglaltságra is az ÖHV információi alapján. Tirol, Voralberg és Salzburg tartomány esetében 15 százalékos átlagos foglaltságról érkeztek hírek, amelyek inkább a törzsvendégek és a vendéglátók közötti kapcsolat erősítése alkalmas töltöttség, a profitábilis működéshez messze nem elegendő forgalom. Az ÖHV tapasztalati szerint a városi szállodák, ahol még kevés az attrakció, szenvednek a turisták hiányától, esetükben még a 15 százalékos foglaltság sem volt realizálható. Átlag felett teljesítettek ugyanakkor az időjárás-független fürdők és wellness-létesítmények: itt sokan maguk korlátozták 70 százalékban a kihasználtságot, hogy a járványügyi intézkedéseknek eleget tudjanak tenni. További információ ITT.

Így indítják újra Bécs turizmusát

• Pünkösd óta ismét forog a bécsi óriáskerék, amely a második világháború után 70 év folyamatos üzemelést követően, a korona-krízis alatt kényszerült először üzemszünetet tartani. Az óriáskerék beüzemelése az első szimbolikus lépés volt a város turizmusának újraindításához. Bécs város turizmusgazdaságának helyreállítása azonban jóval nehezebb feladat lesz, mint az óráskerék mozgásba hozása. Az alábbiakban háttérbeszélgetésekből, bécsi városvezetők nyilatkozataiból és frissen publikált elemzésekből nyert információk alapján összefoglaljuk a turizmus újraindításával járó feladatok és teendők listáját.
• Budapesthez hasonlóan Bécs is szenved a turisták hiányáról. Peter Hanke, Bécs turizmusért felelős tanácsnoka idén 1,9 milliárd eurós kieséssel számol, amelyet a turizmus visszaesése okoz a város értékteremtési láncolatából. A szabadidő-gazdaságnak nevezett iparágban 35 ezer munkahely tűnt el az osztrák fővárosban a válság hatására. Márciusban közel 71 százalékkal, áprilisban 98 százalékot is meghaladóan esett vissza a vendégéjszakák száma. Január-április közötti időszakról vannak már pontos statisztikák, ezen időszak alatt 46,8 százalékos az elmaradás a vendégéjszakák területén a tavalyi bázishoz képest. „Jelenleg 2020 egészére vetítve 40 százalékos elmaradást valószínűsítünk a vendégéjszakák terén, míg 50 százalékos elmaradást várunk a bevételek tekintetében. Ez megközelítőleg 10 millió vendégéjszaka és 500 milliós eurós forgalom realizálását jelentene, amely a 2008-as év forgalmai adatainak felel meg" – érzékeltette a visszaesés drámai mértékét Norbert Kettner, Bécs város turisztikai igazgatója a május 29-ei sajtótájékoztatón. „Az elkövetkezendő hónapokban és években egy újfajta on/off gazdasággal kell számolni, amennyiben a COVID-19 járványhelyzet ismét felerősödik. Egy no touch/low touch alapú gazdaságra kell felkészülni, amelyet a járványügyi korlátozások és a biztonsági védőtávolságra való állandó odafigyelés jellemez. Amíg a védőoltás nem kerül kifejlesztésre, addig nem beszélhetünk felívelő szakaszról. Az Österreich Werbung külföldi irodahálózatával való összefogás adja a rugalmasan reagáló stratégiánk bázisát és erre alapozhatjuk nemzetközi területen a piaci újrakezdést” – festette fel a jövőképet a Wien Tourismus igazgatója. Becslése szerint 2024-ben érheti el Bécs vendégforgalma azt a volument, amely a korona-krízis előtt jellemezte a várost.
• Az elmúlt évben Bécs vendégforgalmának 39 százalékát a belföldi és a német nyelvterületről érkező vendégek jelentették. A Németországgal, Svájccal június 15-től tervbe vett határnyitásra alapozva Bécs város júniusban erős kampányaktivitásba kezd a belföldi piac mellet Dél-Németországban és Svájcban. "Erőinket oda koncentráljuk, ahonnan a közeljövőben a beutazás lehetséges, így a környező országok is reményteli küldőpiacok" – így jellemezhető a Wien Tourismus reális forgatókönyve. A távolabbi piacokon azonban az „always on” mottó jegyében elsősorban az online jelenlétre koncentrálnak, ahogy ezt a lockdown időszakában is tették. A vágykeltés és az érzelmi faktor erősítése szempontjából az aktivitások eredményesek voltak: csak a „Long Distance Love” PR aktivitás 1,1 milliárd elérést eredményezet, s erősítette Bécs brandjét 11 piacon - olvasható a Wien Tourismus közleményében.
• Mint ismert, május 29-től nyithattak meg Ausztria szerte a szálláshelyek. Bécsben a szállodák alig 45 százaléka élt első körben a lehetőséggel, a többiek kivárnak. Két százalékra tehető jelenleg azon egységek aránya, akik felhagytak a tevékenységükkel, s véglegesen bezártak – ismertette a szomorú tényeket Norbert Kettner.

Júniusi kampánystart

• Bécs a világ egyik legbiztonságosabb világvárosa, amely magas színvonalú szolgáltatásokat biztosít és egyben a kultúra zászlóshajója – erre az üzenetre alapozza Bécs júniusban induló kampányát. A német nyelvterületre és az utazási korlátozások feloldásával a környező országokra fokuszáló, s az adott helyzetre rugalmasan reagáló kampányaktivitás mottója: „Bécs felér egy világkörüli úttal / Wien ist eine Weltreise wert.” Bécs sokszínűségére, kozmopolita gasztronómiájára, nemzetközi szinten jegyzet kulturális örökségeire, művészeti kincsire alapozva, egy kis területen a világ minden arca megismerhető. A világ legzöldebb városa a „kulturális világutazáshoz” kellemes környezetet és biztonságos higiéniás feltételeket biztosít. Erre a narratívára alapozva számos nemzetközi tematikus városnéző csomagot dolgoztak ki a Wien Tourismus munkatársai, amelyek részletes leírásai megtalálható ITT. A kampány arculati elemei Bécs nemzetközi jellegét hangsúlyozó attrakciókat humorosan áthallásos módon ábrázolják, bemutatva miként lehet rövid belül „világok között” ugrálni, mintegy „0,8 nap alatt megfordulni a Föld körül.”

B2B kooperációk

• A nemzetközi versenyelőny biztosítása és a helyi turizmusgazdaság erősítése érdekében a Wien Tourismus számos szakmai projektet kezdeményezett és ültet át a gyakorlatba. A bécsi turisztikai hivatal honlapján közvetlen foglalási rendszert működtet, hogy a helyi szállodák kikerülhessék a nemzetközi foglalási portáloknak fizetett jutalékot. A turisztikai szolgáltatók a b2b Dashboardon keresztül első kézből kaphatnak tájékoztatást 25 potenciális küldőpiacról. A turisztikai hivatal és a kongresszusi iroda szakértői webinárumok, online előadások keretében osszák meg piaci információikat és adnak tanácsot, gyakorlati tippeket a nehéz időkben való helytálláshoz. A kongresszusi iparág feltételei nem állnak rendelkezésre. Peter Hanke, Bécs város tanácsnoka hosszú távú tervezhetőség feltételeinek megteremtését szorgalmazta kormányzati szinten. A Wien Tourismus számítása szerint havonta 100 millió euró veszteséget jelent a város részére, hogy az értékteremtési láncból kiesett a kongresszusi iparág.

Applikáció és élménykártya, gasztró-utalvány a város lakóinak

• Kifejlesztésre került az „ivie” applikáció, amelyen keresztül real time információkat kaphatnak a város turisztikai attrakcióról és a megélhető élményekről a felhasználók. Az applikáció megálmodói a bécsikkel, mint potenciális vendéggel számolnak. Tematikus vezetett túrák, személyre szabott titkos tippekkel jelenleg három témában állnak rendelkezésre (Beethoven, Ring palotái, valamint bécsi modern művészet). A storytelligre és atipikus attrakciók bemutatásra, praktikus tudnivalókra kihegyezett, személyre szabható további túrák tervezése jelenleg folyamatban van. Augusztus közepétől készül el, az elsősorban Bécsben élők elvárásaira szabott Experience Edition városkártya, amely egy éven keresztül lesz érvényes, 25 euróba kerül, és komoly, 20 százalékot meghaladó kedvezményeket, klubjellegű szolgáltatásokat biztosít birtokosainak. Az élménykártya és az ivie applikáció rekordgyorsasággal kifejlesztett, exkluzív élményeket kínáló, egymást erősítő kompatibilis, értékteremtő turisztikai forgalomgeneráló és kötődést erősítő eszköz. A helyi érték- és élményteremtés fontosságát visszaigazolják a lakosság körében végzett felmérések. A COVID-19 helyzet következtében a lakókörnyezetben való élménykeresés, illetve a helyben nyaralás egyre inkább opció a bécsiek körében. A helyben maradás és a vakációzás összeolvadásán alapuló (stay & vacation) „staycation” angol műszóval leírható jelenség elfogadott a bécsiek körében – friss felmérés szerint 21 százalékuk számára megfelelő alternatíva a pihenéshez. Az Experience Edition városkártya valós igényeken alapul, amely beleillik az uralkodó trendbe, s Bécs város, elmúlt ősszel meghirdetett látogatógazdaság stratégájában megfogalmazott célokkal.
• Bécs turizmusgazdaságának újraindítáást számos további kezdeményezés is szolgálja. Mint arról korábban beszámoltunk Bécsben gasztró-csekkel kívánják a helyi gazdaságot erősíteni. Michael Ludwig, Bécs város polgármestere bejelentése alapján a város mintegy 950.000 háztartása június közepétől éttermi-utalványt kap, amely a város közel 9000 éttermében, kávéházában beváltható. Az egyszemélyes háztartások 25 eurós, míg a többszemélyes háztartások 50 eurós utalványra jogosultak, amelyek fedezetére 40 millió eurót fordít a városvezetés. Cél a nehéz helyzetben lévő vendéglátószektor fellendítése. A vendéglősök számára további formában is segítséget kíván nyújtani Bécs városa. Jelenleg vizsgáljak, ahol megoldható a parkolóhelyek felszabadításával éttermek számára kerthelyiségek területét növeljék, ezzel is kompenzálva a kieső vendégforgalmat. A kerthelyiségek után a területhasználati díjat májusban eltörölték. A nyári hónapokban a Wien Tourism mobil információs egységekkel is úton lesz a városban, hogy népszerűsítse az új szolgáltatokat a lakosság körében, illetve személyesen is adhassanak tájékoztatást a városba látogatók számára. További információ ITT. Az ORF beszámolója ITT. A Wien Tourismus kisfilmes összefoglalója ITT.

• Ismét Utazunk/WirReisenWieder - innovatív turisztikai összefogás. Ausztria vezető szakmai és napilapjainak, továbbá utazási irodáknak, turisztikai egyesületeknek, szálláshelyeknek, egyéb szolgáltatóknak és utazási szakértőknek az összefogásában május 29-tól megkezdte működését a WirReisenWieder portál. A fórumon konkrét foglalható ajánlatok találhatók igazi többletértékkel, titkos tippekkel, jövőorientált narratívákkal és sztorikkal. Számos nyereményjáték és széleskörű médiapartnerség garancia arra, hogy a kezdeményezés hamar népszerűvé váljon az utazásukat, nyaralásukat tervező osztrákok körében. A turisztikai szolgáltatók részére az akció médiatámogatás formájában ugyancsak jelentős többletértéket biztosít. A kiemelt kampányokért szobakontingens felajánlásával is fizethetnek a szállásadók, amely ugyancsak innovatív konstrukció, kreatív megoldás a nehéz helyzetben lévő ágazat win-win alapú újraindításához. Ahogy arról beszámoltunk Ausztriában május 29-től nyitottak meg a szálláshelyek, fürdők, egyéb turisztikai szolgáltatók, tehát találó a szlogen: ismét utazunk. / wir reisen wieder. További információ ITT és ITT.

• Twin City Liner gyors-katamarán belföldi utakat kínál Ausztriában. A Pozsony és Bécs között közlekedő gyors-katamarán a járványügyi helyzet miatt júniusban belföldi utakat hirdetett meg az Austria-Ticket csomagja keretében. A természet és a Duna szerelmesei a következő hetekben olyan varázslatos Duna-menti településeket kereshetnek fel a Bécs belvárosából induló prémium gyorshajóval, mint Tulln, Orth és Hainburg. A kellemes hajós kirándulás családi programokkal, kedvezményes szállás- és gasztronómiai ajánlattal is kombinálható. A Twin City Liner fedélzetén kerékpárok is szállíthatóak, az E-bikeok számra külön töltő is rendelkezésre áll, így a hajós kirándulás egy aktív Duna-menti kalandozás különleges kiegészítője lehet. További infó ITT. Foglalás ITT.

• Bónusz szállásutalvány Burgenlandban. Júniusban minden burgenlandi lakos 75 euró utalványt kap házhoz postai úton, amelyet legalább háromnapos pihenéshez használhat fel a burgenlandi szálláshelyeken. A szálláshelyek a náluk beváltott utalványokat Burgenland turisztikai hivatalában készpénzre cserélhetik. A nyári hónapokra és szeptemberre kiterjesztet akció célja a hazai gazdaság erősítése, jelentette ki Hans Peter Doskozil tartományfőnök az akciót bemutató sajtótájékoztatón. További részletek ITT. Nem egyedül Burgenlandban támogatják tartományi szinten a turisztikai szektort. Mint arról korábban beszámoltunk Bécsben gasztró-csekkel kívánják a helyi gazdaságot erősíteni. Michael Ludwig, Bécs város polgármestere bejelentése alapján a város mintegy 950.000 háztartása június közepétől gasztró-utalványt kap, amely a város közel 9000 éttermében, kávéházában beváltható. Az egyszemélyes háztartások 25 eurós, míg a többszemélyes háztartások 50 eurós utalványra jogosultak, amelyek fedezetésre 40 millió eurót fordít a városvezetés. Cél a nehéz helyzetben lévő vendéglátószektor fellendítése. A bécsi gazdasági kamara (WKO) elnöke, Walter Ruck hangsúlyozta, hogy az éttermi szaktorban idén 30-60 százalék között visszaesésre számítanak. További infó ITT.  Nem ez az első eset, hogy a koronavírus járvány apropóján Bécs város közvetlen juttatásokat ad a lakosságnak. Mint arról korábban e cikksorozatban beszámoltunk a 65 év feletti veszélyeztetett korosztály taxi-csekket kapott.

 Június elseje előtti részletes beszámolóink ITT olvashatóak.

Forrásmegjelölés: GD Consulting/www.good-deal.at. Fotó: A szállodák pünkösd óta fogadhatják a vendégeket Ausztriában