Osztrák Turizmusnapok: fókuszban az innováció

Idén május 17-19. között, az újrakezdés jegyében zajlott az Osztrák Turizmusnapok elnevezésű háromnapos turizmus-konferencia, illetve a hozzá kapcsolódó nemzetközi vásár: az atb2021. Az Österreich Werbung budapesti irodájának meghívására a GD Consulting az online térben követhette végig a jövő turizmusát, az újturizmus világát meghatározó trendekről szóló előadásokat és best practice prezentációkat. Bemutatásra kerültek az Österreich Werbung szakmai műhelyeiben az elmúlt évben kidolgozott innovatív  projektek eredményei és prototípusai. A számos körkapcsolással és élő helyszíni bejelentkezésekkel színesített háromnapos esemény egyben a turizmus ausztriai újraindításának központi nyitóeseménye is volt. A várakozásokkal és reményekkel teli hangulat mindvégig érezhető volt a levegőben, még úgy is, hogy a rendezvényt a virtuális térben hibrid formában tartották meg.

Micheal Strasser, az Österreich Werbung közép-kelet európai (CEE) piacokért felelős regionális igazgatója a rendezvény keretében elhangzott előadásában kiemelte: a régióból kiemelt figyelem árad Ausztria és turisztikai kínálata felé. A CEE piacok polgárai, - köztük a magyarok - "igazi életművészek", akik a történelem során megtanultak gyorsan alkalmazkodni a rendkívüli helyzetekhez, változásokhoz. A járványhelyzet rendeződésével éppen ezért jelentős élénkülés várható ezen ország-csoportból - foglalható össze az ÖW regionális igazgatójának bíztató üzenete az idei főszezon előtt. Az alábbiakban a háromnapos rendezvénysorozat érdekesebbnél érdekesebb szakmai előadásai közül válogattunk, néhol a bőség zavarával is megküzdve. Jelen beszámolónk kronológiailag egymást követő korábbi online riportjainkat egy helyen összegyűjtve tartalmazza.

Első nap:

• Május 17-én reggel 9 órakor Osztrák Turizmusnapok elnevezés alatt megkezdődött a szövetségi turisztikai minisztérium, az osztrák gazdasági kamara (WKO) és az Österreich Werbung (ÖW) háromnapos nagyszabású szakmai rendezvénye, amely idén virtuális formában kerül lebonyolításra. A nyitó sajtótájékoztatón Perta Stolba, az ÖW ügyvezetője optimista bevezetőjében hangsúlyozta, hogy friss felméréseik szerint Ausztria az idei főszezonban kedvelt úti cél lesz a hagyományos küldő-piacaik számára. Az osztrákok pedig a környező országokba és belföldre tervezik leginkább a következő nyarat. Petra Stolba többek között elmondta: a természetközeli élmények keresése, a lassú turizmus és a regionalitás a fő hívószavak az idei keresleti trendeket illetően. Az utazási iránti bizalom, valamint az utazás szabadságának helyreállítása érdekében fontos eszköz lesz a zöld útlevél, amely az oltottaknak, tesztelteknek és a gyógyultaknak egyaránt lehetővé teszi a belföldi és Európán belüli akadálymentes utazást. A háromnapos konferenciával és szakmai workshoppal - szintén online formában - párhuzamosan zajlik az atb2021 turisztikai vásár is. Az eseményre 32 országból mintegy 1600 nemzetközi résztvevő regisztrált. Az Osztrák Turizmusnapok szervezésében az ÖW közel 150 munkatársa vesz részt: a központi online fórum mellett számos, az ÖW külképviseletei által kezdeményezett helyi kísérőprogram is zajlik.  További információk ITT. A turizmusnapok kiemelt eseményeiről - az ÖW meghívása alapján - a GD Consulting szakmai blogjában és a Dunakavicsok podcast soron következő adásában is beszámol.

• „Restart 2021” trendkutatás eredménye – hogyan utaznak idén az osztrákok? Az Osztrák Turizmusnapok keretében mutatta be Sophie Karmasin, a Karmasin piackutató intézet ügyvezetője az Österreich Werbung megbízása alapján elkészült friss felmérés eredményét az osztrákok idei nyaralási terveiről. Az április végén készült 1000 fős reprezentatív kutatás alapján az osztrákok ki vannak éhezve a nyaralásra: közel harmaduk több szabadságot tervez idén, mint a koronavírus járvány előtti időszakban. A nyaralást tervezők 58 százaléka belföldi üdülést tervez, a legtöbben, - e szegmens 81 százaléka - legalább ötnapos kikapcsolódással számolnak. Európát 56 százalékuk említette úti célként, s csak 11 százalékuk tervezi elhagyni az öreg kontinenst idei nyaralása során. A fogyasztói szokások változása terén a kutatás érdekes megállapítása, hogy amikor a fogyasztói trendekkel kapcsolatban kérdezték a felmérésben résztvevőket, akkor túlnyomó többségük a fenntarthatósági szemlélet várható erősödését az elsők között említette. A jövőt uraló turisztikai trendek közül legelső helyen a lelassult, fenntartható elveken nyugvó, úgynevezett szelíd turizmus igényét jelölték meg. Második helyen a látogatóforgalom tudatosabb terelésének igényét említették trendként, amelynek köszönhetően elkerülhető egyes desztinációk „lerohanása.” A helyi és regionális termékek jelentősebb mértékű beépítése a helyi kínálatba szintén trendszerűséget mutat, akárcsak a higiéniai és a járványügyi megelőzéssel kapcsolatos biztonsági szabályok előtérbe kerülése. A helyi lakosság igényeinek a korábbinál nagyobb mértékben való figyelembe vételét szintén sokan említették a posztkorona világra jellemző trendként. Az egészséges gyógytényezők, s ezek fokozottabb használata (gyógy-kúrák, wellness) ugyancsak nagy számban kapott említést a trendkutatás alapján.  A nyaralás során felkeresett úti célokkal kapcsolatban a legfőbb elvárás a jó ár-érték arány, ezt a megkérdezettek közel kétharmada tartja így. E szempontot követi a könnyű megközelíthetőség, valamint a rugalmas online foglalási lehetőség megléte. Szintén kiemelésre kerül a konzekvens és átfogó higiéniai előírások megléte a meglátogatni tervezett desztinációban, valamint a rugalmas lemondási feltételek biztosítása. Az osztrákok egyébként nagyban bíznak a hazai szolgáltatókban, 70 százalékuk úgy tartja, hogy megbízhat az ausztriai szálláshelyek, vendéglátóhelyek által nyújtott higiéniai és biztonsági intézkedésekben. A teljes kutatás összefoglalója letölthető INNEN.

• Ausztria továbbra is kész kétoldalú megállapodásokkal érvényt szerezni a zöld útlevél mielőbbi bevezetésének. Elisabeth Köstinger szövetségi turisztikai miniszter az Osztrák Turizmusnapok keretében szervezett „Auf geht’s” elnevezésű kerekasztal-beszélgetésen elmondta: jó esélyét látja annak, hogy Európai Uniós szinten sikerül megegyezni a zöld útlevél egységes bevezetésével kapcsolatban. Amennyiben ez nem sikerülne, akkor kétoldalú megállapodásokkal szereznek érvényt az utazás mielőbbi szabadságának, a személyek szabad mozgásának. További információ ITT.

Második nap (05.18.)

• Innovatív, digitális megoldások az újturizmus világából. Az Osztrák Turizmusnapok háromnapos rendezvénysorozat második napján a jövőorientált megoldások kerültek a fókuszba. A Next Level Tourism Austria (NETA) az Österreich Werbung kezdeményezése, amely a digitális megoldások elterjesztését, az ezzel kapcsolatos tudás összegyűjtését és megosztást tekinti fő küldetésének. A rendezvény keretében a NETA projektek közül jó példaként bemutatásra került egy innovatív digitális turisztikai programgenerátor, amely hatalmas adatbázisok összekapcsolása segítségével képes személyre szabott programjavaslatot adni a potenciális turista, látogató egyedi igényei alapján. Az igényvezérelt, big data adatfeldolgozáson alapuló online programgenerátornak a „Make my day /Alkosd meg a napom” elevezést adták. A kísérleti projekt szakmai partnere Bécs turisztikai hivatala, a Wien Tourismus, ennek megfelelően egy Bécsben eltöltendő látogatás megtervezéséhez nyújt a program segítséget. Ez eljárás során olyan hatalmas adatbázisok, mint az időjárás előrejelzések, a turisztikai szolgáltatások és attrakciók elérhetőségének, nyitva tartásának időpontjai, real time közlekedési információk összefuttatása, valamint érdekes városi sztorikat tartalmazó utazási blogok, közösségi médiafelületek releváns információinak integrálása során algoritmusok segítségével az adott időszakra és a személyes elvárásokra szabott optimalizált programra kaphatunk. A projekt célja, megmutatni a big data adatfelhasználás lehetőségeit a testre szabott turisztikai élményszolgáltatás területén. Az Österreich Werbung NETA kezdeményezésének missziója, hogy a kísérleti projektek és prototípusok során szerzett információkat és általánosítható programozási megoldásokat, adatbázisokat hozzáférhetővé tegyék a turisztikai szolgáltatók felé, azokat megismertessék, illetve a szolgáltatásokat bekapcsolják a digitális hálózatba. A NETA kísérleti digitalizációs projektjeiről szóló előadás megtekinthető ITT.

Harmadik nap (05.19.)

• Vorarlbergi adatszoba. A NETA projekt keretében a vorarlbergi turisztikai hivatal (Bodensee Vorarlberg Tourismus - BVT) munkatársainak prezentációjából megismerhettük az adatvezérelt turizmusirányítás lehetőségeit és jövőjét. Az Osztrák Turizmusnapok harmadik napján bemutatott tudósításban Urs Treuthardt, a BVT ügyvezetőjének tolmácsolásában megtudhattuk, hogy számos adatforrás „összefolyatása” segítségével miként lehet optimalizálni és fedésbe hozni a helyben élők életterét a térségbe látogató turisták fogadóterületével úgy, hogy minimalizálják a konfliktusokat. Az adatszoba projekt segítségével lehetőség nyílik a helyi lakosok és a térségbe látogatók közötti konfliktus megelőzésére, így megvalósulhat a minőségi élménytér, ahol a helyben élők, a turizmusban dolgozók és a térségbe látogatók egyaránt jól érzik magukat, ahol mindenki csak gazdagodhat. Mind a három szereplő egyaránt gazdagodhat ugyanis anyagi javakban, életminőségben és a találkozások élményében. A BVT munkatársai szerint az újturizmus lényege, hogy optimalizálják a látogatóforgalmat, megismerik a helyben élők és az oda látogatók elvárásait, igényeit is. A webes felületekről és adatbázisokból nyert adatok mellet kvalitatív interjúkat is végeznek, s ezek eredményeit is figyelembe veszik az adatelemzések során. Idén ősztől kísérleti projekt keretében az eddig elért eredményeket is szeretnék széles körben bemutatni, mégpedig rendhagyó formában. A tervek szerint az összegyűlt adatokat térben is vizualizálják, bejárhatóvá teszik, ezáltal élményszerűen megélhetővé és átélhetővé teszik az érdeklődők és felhasználók számára egyaránt. E projektben az Österreich Werbung és az Ars Electronica Center a BVT partnere. További információ ITT.

• Austria Room 360° Az Osztrák Turizmusnapok harmadik napján ugyancsak a NETA kezdeményezésében megvalósult innovatív projektként mutatták be az az online konferenciák világát sajátos ausztriai turisztikai miliővel gazdagító jó gyakorlatot. A kezdeményezés lényege, hogy az Österreich Werbung konferenciaszervezők rendelkezésre bocsájtja az ikonikus osztrák vendéglátóegységek, egyéb attrakciók digitálisan leképzett változatát. A panelbeszélgetés során a patinás bécsi Sacher szálloda kávéházi részlegének digitális szobaváltozatást mutatták be. A digitális eszköz célja, hogy a sajátságos ausztriai életérzést csempésszen be az ingerszegényebb online konferenciák világába, ezáltal emlékezetes élményt biztosítson a digitális konferenciák résztvevőinek – avatott be a részletekbe Laura Brunbauer, az ÖW NETA részlegének munkatársa. Christian Woronka, a bécsi kongresszusi iroda vezetője ismertette: idén először igényelhetnek konkrét támogatást a konferenciaszervezők, hogy nemzetközi eseményeket Bécsbe hozzanak. Jövő év végéig 4 millió eurós pályázati forrás áll rendelkezésre, pályázatonként maximum 60 ezer euró támogatás nyerhető el. Elhangzott továbbá, hogy Németországban, Belgiumban, Svájcban és az Egyesült Királyságban a kongresszusi iroda megkezdte Bécsnek, mint meeting desztinációnak népszerűsítését szolgáló kampányát. A beszélgetés teljes terjedelemben megtekinthető ITT.

A cikk elkészítését az Österreich Werbung budapesti irodájának meghívása tette lehetővé. Köszönet Michael Strassernek és professzionális csapatának! A szervezésben nyújtott segítségéért külön köszönet Kaufmann Ildikónak és Kocsis Krisztinának.

Fotók: borítóképen: Az Ars Electronica Center Linzben ©Ferrando Lammerhuber/Österreich Werbung, nyitóképen: Hegyvidéki tájkép © Österreich Werbung /thecreatingclick.com